Здравствуйте! Бензопила имеет двигатель внутреннего сгорания, поэтому относится к технически сложным товарам. Если гарантия на товар закончилась,но не прошло 2-х лет со дня покупки, Вы можете потребовать проведения гарантийного ремонта,доказав путем проведения экспертизы наличие производственного недостатка. На время ремонта в течение 3-х дней Вам должны предоставить другую бензопилу для использования. Если во время экспертизы установлено, что бензопила имеет существенный недостаток, Вы можете потребовать возврат ее стоимости. Также возврат стоимости бензопилы продавец должен произвести при выявлении аналогичного недостатка после ремонта или нарушении срока ремонта 45 дней.
Тема: Защита прав потребителей
14.11.2016
Добрый день! Всоответствии со ст.25 закона "Озащите прав потребителей" Вы имеете право на обмен пальто надлежащего качества, не подошедшее по расцветке, в течение 14 дней,не считая дня покупки. Если на момент обращения аналогичный товар для обмена отсутствует, Вы имеете право на возврат стоимости пальто в течение 3-х дней со дня обращения.
Тема: Защита прав потребителей
14.11.2016
Добрый день! При покупке пищевых продуктов ненадлежащего качества Вам необходимо обратиться в магазин для возврата денег за товар в соответствии со ст.18 закона "О защите прав потребителей".
Тема: Защита прав потребителей
14.11.2016
Добрый день! В соответствии со ст.18 п.5 закона "О защите прав потребителей" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Вы можете обратиться в магазин для возврата стоимости товара, о факте продажи товаров с истекшим сроком годности в магазине сообщить в Управление Роспотребнадзора по Брянской области (г.Брянск 2-ой Советский пер., д.5а) в письменном виде.
Тема: Защита прав потребителей
10.11.2016
Добрый день! При покупке телевизора необходимо было сразу проверить его качество, в том числе внешний вид. Вы имеете право на ремонт телевизора только при подтверждении производственного недостатка или недостатка, появившегося не по Вашей вине, после проведения экспертизы. Если Вы не будете согласны с результатом экспертизы оспорить ее можно в суде. Суд в процессе рассмотрения гражданского дела назначает судебную экспертизу, по результатам которой выносится решение.
Телевизоры относятся к технически сложным товарам, возврат денег за которые или их обмен на новые, возможен при наличии недостатков, за которые не отвечает потребитель, в течение 15 дней со дня покупки.
Тема: Защита прав потребителей
08.11.2016
Добрый день!Исходя из фактов,изложенных в Вашем обращении, при продаже товара нарушено право потребителя на информацию в соответствии со ст.10 закона "О защите прав потребителей". На основании ст.12 закона "О защите прав потребителей" Вы можете отказаться от ноутбука и потребовать возврат его стоимости, составив в адрес руководителя магазина, в котором Вы приобрели товар, письменное заявление в 2-х экземплярах. На Вашем экземпляре заявления в магазине ставится отметка о его получении. Ответ должен быть направлен Вам в течение 10 дней.
Тема: Защита прав потребителей
08.11.2016
Здравствуйте! Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденным постановлением Правительства РФ ОТ 19.01.98г. №55 текстильные товары надлежащего качества, отпускаемые на метраж, не подлежат обмену или возврату на аналогичный товар другой расцветки.
Тема: Защита прав потребителей
07.11.2016
Здравствуйте! Из Вашего вопроса неясно, кто продал Вам товар-физическое лицо или хозяйствующий субъект (индивидуальный предприниматель, юридическое лицо). Законом "О защите прав потребителей" не регулируются взаимоотношения между гражданами.
Тема: Защита прав потребителей
03.11.2016