Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору на основании ст.32 закона "О защите прав потребителей"

Договор  розничной купли-продажи имеет публичный характер, определяющий обязанности продавца по продаже товаров, которые он должен осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится, и не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения договора, цены товаров и иных условий, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей. Отказ продавца от заключения публичного договора розничной купли-продажи при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары недопустим.

С уважением,И.В.Вербицкая-нач.центра информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями относится к технически сложным товарам и не подлежит обмену или возврату без наличия в нем недостатков.

С уважением , И.В.Вербицкая-нач.центра информирования и консультирования граждан по защите прав потребителей

Чтобы ответить на Ваш вопрос надо ознакомиться с инструкцией на газонокосилку, а также уточнить, находилась ли газонокосилка в эксплуатации. Если информация о мощности газонокосилки не соответствует фактической, то Вы должны написать заявление в адрес продавца о возврате денег за товар или его обмен, ссылаясь на ст.18 закона "О защите прав потребителей". Если Вы хотите обменять газонокосилку, которую Вы приобрели и не эксплуатировали, то исходя из информации в инструкции об области применения газонокосилки надо определить, используется ли она для сельскохозяйственных работ и соответственно является ли технически сложным товаром. Технически сложный товар надлежащего качества не подлежит обмену или возврату. Для более детального ответа предлагаю придти с документами на личный прием.Вся информация о местонахождении консультационного центра и консультационных пунктов в городах области на нашем сайте в разделе Центр информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей. Наш телефон 8/4832/74-58-14

С уважением,И.В.Вербицкая-нач.центра информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей

Расторгнуть заключенный Вами договор можно в любое время, оплатив исполнителю работы фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору, в соответствии со ст.32 закона "О защите прав потребителей".Причем исполнитель работы должен подтвердить свои расходы конкретно по данному договору документально.

С уважением,И.В.Вербицкая-нач.центра информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей

Согласно постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.12г. №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом РФ,Законом "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Таким образом, нормы законодательства о защите прав потребителей распространяются на взаимоотношения собственников жилья и оказывающими им платные услуги управляющими организациями. Потребитель имеет право на безопасность жилищно-коммунальных услуг (ст.7 закона),информацию об услугах и управляющей организации (ст.8-10 закона), возмещение вреда,причиненного вследствие недостатков услуги(ст.14 закона),судебную защиту и возмещение морального вреда (ст.15,17 закона).Права потребителя также защищены при обнаружении недостатков услуги (ст.29 закона). Управляющая компания может быть привлечена к ответственности за нарушение прав потребителей в соответствии с соответствующими статьями КоАП РФ.

В соответствии со ст.25 закона "О защите прав потребителей" возврат денежных средств за товар, не подошедший по форме,габаритам,фасону,расцветке,размеру или комплектации производится в течение трех дней со дня возврата товара.

При этом надо иметь ввиду, что потребитель изначально имеет право на обмен не подошедшего товара.Только если аналогичный товар отсутствует в день обращения потребитель может потребовать деньги.

Прежде всего необходимо внимательно ознакомиться с кредитным и договором страхования. Банк обязан предусмотреть возможность отказа от заключения договора страхования.В соответствии со ст.16 закона "О защите прав потребителей" запрещено навязывать потребителю дополнительные товары или услуги.  Вам необходимо обратиться в адрес страховой компании и банка с требованием расторжения договора страхования и возврате уплаченных сумм.

Необходимо иметь ввиду, что в настоящее время действует Указание Банка России от 20.11.2015г. №3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" согласно которому в добровольном страховании вводится так называемый "период охлаждения", то есть срок, в течение которого страхователь сможет отказаться от соответствующего договора без удержания страховщиком всей уплаченной страховой премии. "Период охлаждения" составляет не менее 5 рабочих дней. Отсчитывается он со дня заключения договора добровольного страхования вне зависимости от момента уплаты страховой премии, При отказе от страховки в этот период страховая компания обязана вернуть заплаченные за полис деньги в полном объеме, если договор страхования не вступил в силу. Если договор начал действовать страховщик вправе удержать при возврате средств часть премии, пропорциональную числу дней,прошедших с начала действия договора.Возврат денег должен быть произведен в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения страховщиком письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования.

Вы можете обратиться в наш центр информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей со всеми документами по кредиту для составления заявления в банк и страховую организацию, а при необходимости искового заявления в суд.