Здравствуйте!В соответствии с требованиями ст.16 закона "О защите прав потребителей" запрещено навязывать потребителю дополнительные услуги.Если Вам все-таки пришлось купить полис страхования жизни и здоровья при заключении договора ОСАГО Вы имеете право в течение 5 дней написать заявление в страховую компанию об отказе от дополнительного страхования и потребовать возврат оплаченных денег. Деньги должны быть возвращены в течение 10 дней.

Страховой надзор в Российской Федерации в настоящее время осуществляет Центральный банк России.В Брянской области-отделение по Брянской области ГУ ЦБ РФ по Центральному федеральному округу -г.Брянск ул.Горького,34.

Здравствуйте!Лицензирование необходимо при предоставлении косметологических услуг лицами с медицинским образованием.Если подобные услуги будут оказываться,Вам необходимо обратиться в Управление Роспотребнадзора по Брянской области тел.643787 каб.105. Если в кабинете будут оказываться только маникюрные услуги-лицензия не требуется.Вам необходимо проконсультироваться в Управлении Роспотребнадзора по Брянской области.

Здравствуйте! Вам необходимо составить в адрес руководителя торговой организации заявление об отказе от товара в связи с нарушением срока гарантийного ремонта на основании ст.20 закона " О защите прав потребителей" и возврате денег за него или обмене на новый.Заявление должно быть в 2-х экземплярах.Один экземпляр передается в магазин лично или по почте с уведомлением. При личной передаче заявления на Вашем экземпляре должна стоять отметка о его приеме в магазин.

Здравствуйте!Вам необходимо составить в адрес исполнителя работы заявление в 2-х экземплярах на основании ст29,30 закона "О защите прав потребителей", в котором обязательно указать недостатки и указать срок устранения недостатков (устранить недостатки до "..."...2017г.). Один экземпляр передается в организацию,осуществившей установку рам, на Вашем экземпляре должна быть отметка данной организации о получении Вашего заявления. Только после нарушения данного Вами срока на устранение недостатков можно расторгнуть договор на установку изделий, взыскать с исполнителя неустойку 3% от стоимости работы за каждый день просрочки удовлетворения Ваших требований и т.п. в соответствии со ст.28,29,30 закона. Ущерб, нанесенный Вашему имуществу вследствии проведения работы ненадлежащего качества возмещает причинитель вреда ст.14 закона.

Здравствуйте! Исходя из данных в Вашем обращении имеет место нарушение срока передачи мебели. Срок поставки мебели 25 рабочих дней со дня заключения договора заканчивается 25 мая. До настоящего времени мебель полностью не передана Вам. Чтобы определить неустойку, предусмотренную законом "О защите прав потребителей" необходимо уточнить какой вид договора был с Вами заключен.

Если заключен договор купли-продажи, применяются глава II закона "О защите прав потребителей" и Правила продажи товаров по образцам, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 21.07.97г. №918.      Согласно Правилам продавец обязан передать товар покупателю в порядке и в сроки, установленные в договоре.

 Договор считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, то с момента доставки товара по месту жительства покупателя или получателя, если иное не было предусмотрено договором.

 В случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке товара, он обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

  При обнаружении нарушений условий договора о качестве товара в течение гарантийного срока или срока годности товара либо в разумный срок, но не более двух лет, если гарантийный срок или срок годности не установлен, покупатель извещает продавца об этих нарушениях, но не позднее двадцати дней после окончания этого срока. В указанный срок товар может быть возвращен продавцу, который обязан его принять и в случае необходимости провести проверку его качества.

Требования покупателя, связанные с расторжением договора, устранением нарушений его условий, недостатками товара, возмещением убытков, передаются продавцу в письменной форме с приложением необходимых документов, обосновывающих эти требования (документ, удостоверяющий факт покупки в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки или сроки годности (службы), технический паспорт или иной заменяющий его документ, гарантийный талон, а также документы, подтверждающие недостатки товара и убытки, причиненные покупателю в связи с ненадлежащим качеством товара).

При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора.

В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара в установленный новый срок или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара покупателю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 процента суммы предварительной оплаты товара.

Если заключен договор об изготовлении мебели применяется ст.28 закона "О защите прав потребителей".

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

С претензией на имя предпринимателя Вы можете обратиться в магазин в г.Брянске, а также отправить копию претензии по почте с уведомлением в адрес ИП.

Предлагаем консультирование на личном приеме с предоставлением Вами имеющихся документов по приобретению мебели. телефон 74-58-14

Здравствуйте!

Государственная жилищная инспекция Брянской области (г.Брянск ул.Трудовая,1 телефон 8(4832)644662, 8(4832)645970 сайт - gzhi.ru,

http://gzhi32.ru/internet-priemnaja/

) осуществляет региональный государственный жилищный надзор, включающий в себя: 

деятельность по предупреждению, выявлению и пресечению нарушений органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами требований, установленных жилищным законодательством, законодательством об энергосбережении и повышении энергетической эффективности, в том числе требований к предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

Вы можете обратиться в ГЖИ по Брянской области в письменном виде, в том числе через сайт организации.

Здравствуйте!Дистанционная продажа товаров регламентируется статьей 26.1 закона "О защите прав потребителей", согласно которой Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения и в течение 7 дней после получения товара ненадлежащего качества. Условие о невозврате денег при отказе от договора купли-продажи покупателем ущемляет права потребителя на основании ст.16 закона "О  защите прав потребителей" и является недействительным.

Вам нужно написать заявление в адрес продавца об отказе от товара и требованием возврата оплаченной суммы.

Здравствуйте!

Частью 1 статьи 1 Закона №2300-1 установлено, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Таким образом, отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать практически из любых договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Соответственно Закон применяется при регулировании правоотношений в сфере оказания услуг.

Согласно частям 1 и 3 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

В соответствии с п. 16 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания» исполнитель обязан оказать услугу любому потребителю, обратившемуся к нему с намерением заказать услугу, на условиях, согласованных сторонами.

Условия оказания услуги, в том числе ее цена, устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда федеральным законом и иными правовыми актами Российской Федерации допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.

Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. На территории Брянской области-Управление Роспотребнадзора по Брянской области. Сайт 32.rospotrebnadzor.ru

В то же время на основании закона Брянской области от 05.08.2009 N 57-З "Об отдельных мерах по содействию физическому, интеллектуальному, психическому, духовному и нравственному развитию детей, защите их от факторов, негативно влияющих на физическое, интеллектуальное, психическое, духовное и нравственное развитие"   не допускается: нахождение детей (лиц, не достигших возраста 18 лет) на объектах (на территориях, в помещениях) юридических лиц или граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, которые предназначены для реализации товаров только сексуального характера, в пивных ресторанах, винных барах, пивных барах, рюмочных, в других местах, которые предназначены для реализации только алкогольной продукции, пива и напитков, изготавливаемых на его основе;

нахождение детей (лиц, не достигших возраста 18 лет) в ночное время в общественных местах, в том числе на улицах, стадионах, в парках, скверах, транспортных средствах общего пользования, на объектах (на территориях, в помещениях) юридических лиц или граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, которые предназначены для обеспечения доступа к сети Интернет, а также для реализации услуг в сфере торговли и общественного питания (организациях или пунктах), для развлечений, досуга (дискотеках, клубах), где в установленном законом порядке предусмотрена розничная продажа алкогольной продукции, пива и напитков, изготавливаемых на его основе, без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих) или лиц, осуществляющих мероприятия с участием детей.

Ночным, в силу требований ст. 3 Закона Брянской области от 05.08.2009 N 57-З является время с 1 сентября по 31 мая время с 22 часов до 6 часов, с 1 июня по 31 августа время с 23 часов до 6 часов местного времени.