Здравствуйте! Перевозчик обязан обеспечить размещение в гостинице при задержке авиарейса свыше 8 часов (днем) и 6 часов (ночью), доставить пассажира от аэропорта до гостиницы и обратно.

Здравствуйте!При покупке товара ненадлежащего качества в кредит действует ст.24 п.5,6 закона "О защите прав потребителей".Вам более выгодно составить заявление в 2-х экземплярах на обмен телефона на новый на основании ст.18,21 закона "О защите прав потребителей".Один экземпляр заявления передается руководству магазина, на втором экземпляре ставится отметка магазина о приеме Вашего заявления. Обмен телефона должен быть произведен в течение 7 дней. а при необходимости проведения проверки качества в течение 20 дней.

Здравствуйте!Вам необходимо в адрес руководителя ООО "Евросеть Ритейл" составить письменную претензию в 2-х экземплярах г.Москва ул. Беговая.3 стр.1 этаж 36 или 394033 г.Воронеж Ленинский проспект 174П. с указанием изложенных в обращении фактов и требованием возврата стоимости телефона.

Здравствуйте!Вы должны написать в магазин заявление в 2-х экземплярах с указанием недостатков обуви,а также по отсутствию необходимой информации по уходу за обувью.Есть ли вообще маркировка на обувь в соответствии с требованиями технического регламента Таможенного Союза для изделий легкой промышленности? В заявлении потребуйте возврат денег за обувь,ссылаясь на ст.10,12,18 закона "О защите прав потребителей". При отказе в приеме обуви и возврате ее стоимости Вы можете провести экспертизу в любой экспертной организации Брянска. При подтверждении производственных недостатков обуви продавец обязан вернуть стоимость обуви и расходы по экспертизе.

Здравствуйте!Вы приобрели товар дистанционным способом.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи,а после передачи товара -в течение семи дней на основании ст.26.1 закона "О защите прав потребителей". В случае,если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3-х месяцев с момента передачи товара.Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями,предусмотренными ст.18-24 настоящего Закона. Вам необходимо составить заявление об отказе от товара вна юридический адрес Интернет-магазина,который должен быть представлен на сайте.Заявление направьте по почте с уведомлением.

Здравствуйте!Управляющая компания должна была составить акт осмотра Вашей квартиры после залива с указанием причины залива. Если работа выполнялась управляющей компанией,ответственность за нанесение Вам ущерба несет она. Вы составляете в адрес управляющей компании заявление в 2-х экземплярах с описанием всех фактов и требованием возмещения Ваших убытков в досудебном порядке.  Кроме того, по фактам оказания жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также для разъяснения порядка устранения аварийных ситуаций в многоквартирном доме Вы можете обратиться с заявлением в Государственную жилищную инспекцию по Брянской области.

Здравствуйте!В магазине нарушаются Правила продажи отдельных видов товаров,утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. п.7 

 Продавец обязан иметь и содержать в исправном состоянии средства измерения, своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую поверку.

Для проверки покупателем правильности цены, меры и веса приобретенного товара в торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование.

Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

В Брянской области –Управлением Роспотребнадзора по Брянской области (г.Брянск 2-ой Советский пер.,5а тел.660696)

Следует учитывать, что с 1 января 2017 г. вступили в силу изменения в законодательстве в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), предусматривающие дополнительные условия проведения проверки, но распространяются они только на обращения и заявления граждан о нарушении прав потребителей.

Так, в соответствии с новой редакцией п.п. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки является: «нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)».

Согласно статьи 14.15. КоАП РФ Нарушение правил продажи отдельных видов товаров

Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров -

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.

Здравствуйте!Вам необходимо изучить Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ
«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 № 452
«Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»