Добрый день! Вам необходимо составить в адрес продаца заявление в 2-х экземплярах с требованием указания даты продажи плиты в гарантийном талоне. В соответствии с п.51. Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).

В случае отказа продавцом в удовлетворении Ваших требований можно обратиться в Управление Роспотребнадзора по Брянской области с жалобой на нарушение торговым предприятием правил продажи товаров.

Здравствуйте! 

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 закона «О защите прав потребителей».

Согласно ст.18 Закона Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом  для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение cущественного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями входят в перечень технически сложных товаров.

Вам необходимо составить письменную претензию в адрес продавца с указанием Ваших требований-возврат денег или обмен товара и направить ее на юридический адрес организации-продавца, продублировав претензию отправкой на электронный адрес,указанный на сайте организации.В своей претензии необходимо указать первоначальные даты обращения к продавцу.

Здравствуйте!Лекарственные препараты согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г.№55, не подлежат возврату или обмену. Рекомендуется до покупки лекарственного препарата ознакомиться с инструкцией по его применению.

Здравствуйте!Вы должны составить в адрес продавца письменное заявление с требованием ремонта посудомоечной машины в 2-х экземплярах. Один экземпляр должен быть подписан в предприятии торговли и остаться у Вас на руках. По истечении 45 дней, если ремонт не будет произведен, Вы, основываясь на ст.18,20,22 закона "О защите прав потребителей", можете требовать возврат стоимости машины у продавца, составив письменную претензию о нарушении срока ремонта машины.

Здравствуйте! 

Согласно ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-I «О защите прав потребителей»,  п.12 Правил оказания услуг общественного питания, утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1036, исполнитель обязан в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В частности, данная информация должна содержать сведения о весе (объеме) порций готовых блюд продукции общественного питания, емкости потребительской тары предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции, а также сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (калорийности, содержании белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания) и составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов).
Информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании таких услуг.

Здравствуйте! Вам необходимо составить претензию с указанием Ваших требований  (возврат части стоимости путевки, расторжение договора или др.) в адрес турагента или туроператора в течение 20 дней со дня окончания действия договора. Если Ваши требования не удовлетворены, решить вопрос может только суд. Вы можете обратиться со всеми имеющимися документами в наш Консультационный центр для потребителей, тел.74-58-14. Кроме того, с жалобой и копией претензии Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Брянской области -г.Брянск 2-ой пер.Советский,5а. 

Здравствуйте! Возможно обувь имеет производственный недостаток. Вам необходимо составить в адрес продавца заявление в 2-х экземплярах о наличии недостатка обуви и требованием возврата ее стоимости. В течение гарантийного срока продавец обязан принять обувь на проверку, а при наличии спора о причине недостатка-провести экспертизу. При подтверждении производственного дефекта, в течение 10 дней Вам обязаны вернуть деньги. При отсутствии производственного недостатка деньги не возвращаются. Обувь подобрана не по размеру.

Здравствуйте! В первую очередь Вы можете обратиться к продавцу товара для возврата денег за некачественную сельдь. Кроме того, после обращения к продавцу Вы можете составить жалобу в Управление Роспотребнадзора по Брянской области-241050 г.Брянск пер.2-ой Советский,5а.