Итоги работы ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» с обращениями граждан за 2025 год

Всего в 2025г. специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» рассмотрено 27 обращений граждан и юридических лиц в соответствии с требованиями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 №59-ФЗ.

Решение вопросов, поставленных в 18 (66,7%) обращениях граждан не входит в компетенцию ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области», поэтому обращения перенаправлялись в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу в части их полномочий.

Основная масса обращений или 55,6% (15) от общего количества приходится на жалобы по поводу условий проживания в многоквартирных домах, оказания жилищно-коммунальных услуг, содержания общедомового имущества и мест общего пользования, содержания жилья соседями, а также содержания животных.

Обращения перенаправлялись в Управление Роспотребнадзора по Брянской области, Государственную жилищную инспекцию Брянской области, Территориальный орган Росздравнадзора по Брянской области, Управление Росреестра Брянской области, Департамент здравоохранения Брянской области, Брянскую городскую администрацию, Управление ветеринарии Брянской области, УМВД Брянской области.

Специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» рассмотрены в пределах компетенции Учреждения 9 обращений, или 33,3% от общего количества. Гражданам даны письменные ответы по существу поставленных в обращении вопросов с разъяснением их прав и дальнейших действий в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Данные обращения не требовали перенаправления в соответствующие органы.

В ГИС ЗПП Роспотребнадзора даны разъяснения 42 обратившимся гражданам, в том числе 8-по вопросам ЖКХ, 7-по дистанционной продаже товаров, 6-по оказанию транспортных и услуг связи, финансовым и услугам общественного питания, общим вопросам применения законодательства о защите прав потребителей и др.

Для устных консультаций по телефону и на личном приеме за 2025г. в центр информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» обратилось 3434 потребителя. С использованием электронной коммуникации получили консультации 150 потребителей. 152 потребителям оказана помощь в подготовке письменных проектов претензий и обращений в органы надзора.

Всем обратившимся потребителям даны необходимые рекомендации по их дальнейшим действиям в случае нарушения их прав продавцом товаров или исполнителем работ, услуг.

Напоминаем, что для консультаций, составления претензий к продавцам товаров и исполнителям услуг, исковых заявлений по защите прав потребителей Вы можете обратиться по адресу:

г. Брянск пр. Ленина, 72 каб.110

телефон 74-58-14,89092419311 в рабочие дни с 8.30 до 16.30, перерыв 13.00-13.30.

г.Новозыбков ул.Комсомольская,22 телефон 8(48343) 5-37-22

г.Унеча ул.Школьная,18 телефон 8(48351) 2-48-33

г.Трубчевск ул.Брянская,94 телефон 8(48352) 2-46-95

 Вы также можете задавать вопросы, связанные с защитой прав потребителей по электронной почте zpp_bgcsen@mail.ru