Итоги работы ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» по защите прав потребителей в 2025г.

Специалистами Центра информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей и консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» в 2025г. проведено 4088 мероприятий по информированию и консультированию граждан на территории Брянской области, что на 6,5% больше, чем в 2024г.  

Устные консультации по телефону получил 3261 потребитель (в 2024г.-2874), на личном приеме устно проконсультировано 173 человека (в 2024г.-302), с помощью средств электронной коммуникации-150 потребителей (в 2024г.-145).

Кроме того, на личном приеме принято 152 потребителя (в 2024г.-159) с составлением проектов письменных документов, в том числе 113 претензий к продавцам товаров, исполнителям услуг, 39 обращений в органы надзора.

В 2025г. на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» размещено 128 публикаций по вопросам защиты прав потребителей (в 2024г.-120).

В 2025г. организованы и проведены «горячие линии» для потребителей по 12 темам. Всего за период проведения горячих линий по телефону, на личном приеме и с помощью средств электронной коммуникации обратилось 1177 потребителей по различным вопросам защиты прав потребителей, в том числе по тематике «горячих линий» -299. Для потребителей подготовлено 55 проектов письменных претензий к продавцам товаров и исполнителям услуг. Ежеквартально в течение 2025г. для потребителей организовывались тематические «горячие линии» по дистанционной продаже товаров и электронной торговле, а также по вопросам оказания потребителям финансовых услуг.

За 2025г. разработано для распространения 159 методических материалов (памяток) для потребителей, что на 10,4% больше, чем в 2024г. В организациях разной формы собственности, в том числе в образовательных учреждениях области проведено 65 семинаров, лекций по вопросам защиты прав потребителей.

Напоминаем, что для консультаций Вы можете обратиться по телефону в г. Брянске 8(4832) 74-58-14 с 8час.30 мин. до 17 час. (перерыв 13.00-13.30) или на личном приеме по адресу: г. Брянск пр.Ленина,72 каб.110 в будние дни с 8 час.30 мин. до 15 час.

 г.Новозыбков телефон 8(48343) 5-37-22

 г.Унеча  телефон 8(48351) 2-48-33

 г.Трубчевск телефон 8(48352) 2-46-95

На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» Вы также можете задавать вопросы, связанные с защитой прав потребителей по ссылке:

https://bgcsen.bryansk.in/vopros-otvet/ или по электронной почте zpp_bgcsen@mail.ru