Пресс-релиз «О результатах тематической «горячей линии» для потребителей по дистанционной ...

В ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» с 30 мая по 3 июня 2022г.проведена тематическая «горячая линия» по дистанционной продаже товаров.

За период проведения «горячей линии» по вопросам покупки товаров дистанционным способом обратилось 12 потребителей, в том числе 8 по телефону, 3-на личном приеме, 1 с помощью средств электронной коммуникации.

Для потребителей подготовлено 3 проекта письменных претензий в адрес руководителей интернет-магазинов. Основные вопросы-нарушение продавцом сроков возврата денег за товар, сроки возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

По другим вопросам защиты прав потребителей обратилось 48 человек, в том числе по общим вопросам применения законодательства о защите прав потребителей-8, оказанию услуг ЖКХ-8, технически-сложным товарам-5, бытовым услугам-4, вопросам оказания финансовых, услуг общественного питания, покупке обуви, мебели, продовольственных товаров, строительных материалов, долевому строительству и прочим.

На сайте Учреждения размещена информация для потребителей «Интернет-магазин требует оплату за возврат товара. Законно ли это?».

Напоминаем, что в разделе «Вопрос-ответ по защите прав потребителей» http://bgcsen.bryansk.in/vopros-otvet/ сайта «ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» и по электронной почте  zpp_bgcsen@mail.ru Вы можете задать свои вопросы  по защите прав потребителей».