Вопрос-ответ по Защите Прав Потребителей
Здравствуйте!ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» проводит инструментальный контроль уровня шума в жилых зданиях, в том числе при рассмотрении жалоб населения на повышенный уровень шума в помещениях согласно МУК 4.3.2194-07 «Контроль уровня шума на территории жилой застройки, в жилых и общественных зданиях и помещениях».
Примерный перечень источников шума в жилых помещениях и общественных зданиях включает:
источники внешнего шума: транспорт, объекты производства различных работ на территории жилой застройки (ремонтных, строительных и др.), объекты, создающие при своем функционировании шум, в том числе различные звуковоспроизводящие установки; промышленные предприятия;
источники внутреннего шума: инженерно-технологическое оборудование (оборудование лифтов, системы вентиляции, кондиционирования воздуха, насосное оборудование, другие системы, обеспечивающие функционирование жилых и общественных зданий), производственное и другое оборудование в общественных зданиях;
встроенные и пристроенные объекты.
Процедура санитарно-эпидемиологической экспертизы (оценки) не распространяется и измерения не проводятся в отношении шума, обусловленного:
• естественными и случайными явлениями;
• поведением людей, нарушением ими тишины и общественного спокойствия в жилых зданиях и на прилегающей территории (работа звуковоспроизводящей аппаратуры; игра на музыкальных инструментах; применение пиротехнических средств; громкая речь и пение; выполнение гражданами каких-либо бытовых работ; проведение ручных погрузочно-разгрузочных работ; резкое закрытие дверей при отсутствии доводчика и т.п.);
• подачей звуковых сигналов и срабатыванием звуковой охранной и аварийной сигнализации;
• аварийно-спасательными и аварийными ремонтными работами, работами по предотвращению и ликвидации последствий аварий, стихийных бедствий и других чрезвычайных ситуаций, не носящими регулярный или плановый характер, в том числе при уборке снега и льда;
• обычной жизнедеятельностью людей, в том числе шума, проникающего из других помещений;
• проведении массовых мероприятий (митингов, уличных шествий, демонстраций и т.п.);
• проведением богослужений, других религиозных обрядов и церемоний в рамках канонических требований соответствующих конфессий
Тема: Коммунальная гигиена
26.12.2016
Добрый день! Вам необходимо обратиться к главному врачу поликлиники. Медицинская справка для ГИБДД выдается на основании приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации «О проведении обязательного медицинского освидетельствования водителей транспортных средств (кандидатов в водители транспортных средств)». Такой документ вступил в законную силу 26 марта 2016 года .В данном документе указаны, какие анализы обязательны и для каких категорий водителей. Медицинская справка оформляется на основании Вашей медицинской карты. Прохождение кардиографии не относится к обязательным исследованиям.
Вам не могут навязывать дополнительные платные услуги на основании ст.16 закона "О защите прав потребителей".
Тема: Другая
23.12.2016
Здравствуйте! ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области" не осуществляет контроль и надзор деятельности хозяйствующих субъектов.
Для проверки соблюдения правил продажи кормов для животных в магазине Вы можете обратиться в Управление Россельхознадзора по Брянской и Смоленской областям по адресу :Брянский район п.Путевка ул.Рославльская,3 телефон 8 (4832)62-64-52
Тема: Защита прав потребителей
21.12.2016
Нет.Прочтите внимательно договор и не подписывайте согласие на страхование.
Тема: Защита прав потребителей
16.12.2016
Добрый день. Да вся необходимая информация в соответствии Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг,утвержденными постановлением Правительства РФ от 4.10.12г. №1006, должна предоставляться потребителю услуг.
Тема: Защита прав потребителей
16.12.2016
Добрый день!
Согласно приложения 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (в общем) в течение одного месяца и 4 часа единовременно. И это только в тех случаях, если возникла авария в централизованных водопроводных системах. Выходит, что по этому закону больше четырех часов в день и 8 часов, в общем, за месяц нельзя отключать воду, даже если на то есть причина. Поставщики водоснабжения должны эти причины оперативно устранять.
Тема: Защита прав потребителей
16.12.2016
При заливе квартиры необходимо вызвать представителя управляющей компании для составления акта, произвести оценку ущерба и предъявить свои убытки непосредственно к виновной в заливе организации. При отказе добровольно удовлетворить Ваши требования в возмещении ущерба, следует обратиться в суд.
Тема: Защита прав потребителей
16.12.2016
Согласно Постановлению Правительства РФ №354 от 06.05.11г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» п.93 в качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:
а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);
г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;
е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;
ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;
и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;
к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.
Документы, указанные в пункте 93 настоящих Правил, за исключением проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации, иметь регистрационный номер и дату выдачи. Документы должны быть составлены на русском языке. Если документы составлены на иностранном языке, они должны быть легализованы в установленном порядке и переведены на русский язык.
Предоставляемые потребителем копии документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя, должны быть заверены лицами, выдавшими такие документы, или лицом, уполномоченным в соответствии с законодательством Российской Федерации на совершение действий по заверению копий таких документов.
Потребитель вправе предоставить исполнителю одновременно оригинал и копию документа, подтверждающего продолжительность периода временного отсутствия потребителя. В этом случае в момент принятия документа от потребителя исполнитель обязан произвести сверку идентичности копии и оригинала предоставленного документа, сделать на копии документа отметку о соответствии подлинности копии документа оригиналу и вернуть оригинал такого документа потребителю.
Тема: Защита прав потребителей
15.12.2016
Добрый день!В перечень непродовольственных товаров надлежащего качества,не подлежащих возврату или обмену товаров на аналогичный товар других размера,формы,габарита,фасона,расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. входят непериодические издания (книги,брошюры,альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Учебное издание является непериодическим изданием, обмену и возврату не подлежит.
Тема: Защита прав потребителей
09.12.2016
