Вопрос-ответ по Защите Прав Потребителей

Здравствуйте!Товар с истекшим сроком годности к продаже запрещен. Если Вы приобрели подобный товар, обратитесь в магазин для возврата стоимости товара. Для этого составьте заявление в адрес руководителя магазина. Кроме того, по факту продажи товаров с истекшим сроком годности Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Брянской области для проведения проверки магазина (г.Брянск 2-ой пер.Советский,5а).

Здравствуйте! В исковом заявлении указываются требования истца об отказе от исполнения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества и возмещении стоимости товара на основании ст.18 закона "О защите прав потребителей".

Здравствуйте!В соответствии с требованиями ст.16 закона "О защите прав потребителей" запрещено навязывать потребителю дополнительные услуги.Если Вам все-таки пришлось купить полис страхования жизни и здоровья при заключении договора ОСАГО Вы имеете право в течение 5 дней написать заявление в страховую компанию об отказе от дополнительного страхования и потребовать возврат оплаченных денег. Деньги должны быть возвращены в течение 10 дней.

Страховой надзор в Российской Федерации в настоящее время осуществляет Центральный банк России.В Брянской области-отделение по Брянской области ГУ ЦБ РФ по Центральному федеральному округу -г.Брянск ул.Горького,34.

Здравствуйте! Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. п.130 не подлежат продаже бывшие в употреблении медицинские изделия, лекарственные препараты, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, бельевые изделия швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия, посуда разового использования.

Таким образом, бывшие в употреблении бельевые изделия к продаже запрещены.

Здравствуйте! Согласно ст.25 закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Исходя из указанной статьи обувь,бывшая в употреблении обмену или возврату не подлежит. Если же в обуви выявлен производственный недостаток, Вы можете обратиться к продавцу с письменным заявлением об обмене товара или возврате за него денег.

Здравствуйте! 

Для проверки соблюдения правил продажи кормов для животных в магазине Вы можете обратиться  в Управление Россельхознадзора по Брянской и Смоленской областям по адресу :Брянский район п.Путевка ул.Рославльская,3 телефон 8 (4832)62-64-52

Здравствуйте!Согласно постановлению Правительства РФ от 10.11.2011г. "Об утверждении перечня технически сложных товаров" цифровые фотокамеры относятся к технически сложным товарам. Обмен или возврат таких товаров без наличия производственных недостатков  законодательством в сфере защиты прав потребителей не предусмотрен.

Здравствуйте!

 В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»  потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Потребитель имеет право на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

- обращение к продавцу в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки;

- товар не должен быть в употреблении, обеспечена сохранность его товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

         Вместе с тем, Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату по основаниям, указанным в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», утверждается Правительством Российской Федерации.

  Согласно пункту 6 вышеуказанного Перечня в редакции Постановления Правительства РФ от 22.06.2016г. № 568 изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования) не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

         Таким образом, потребитель вправе вернуть посуду надлежащего качества по основаниям и в порядке, установленном ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», если она не изготовлена полностью или частично из полимерных материалов.

Здравствуйте!Вам необходимо составить в адрес продавца заявление в 2-х экземплярах с указанием недостатков обуви и требованием возврата стоимости обуви или ее обмена на новую. Продавец обязан принять товар и провести проверку его качества. Если гарантия изготовителя на кроссовки действует, то при возникновении спора о причине выявленного недостатка, продавец за свой счет проводит экспертизу товара. Если гарантия закончилась, покупатель должен доказать наличие производственного брака (ст.18,19,21,22 закона "О защите прав потребителей"). После получения результата экспертизы покупатель обращается к продавцу с заявлением о возмещении расходов на экспертизу и требованием обмена обуви.