г.Брянск, пр-т Ленина, д.72

(4832) 74-95-90

Консультации по вопросам защиты прав потребителей
8 (4832) 74-58-14

Старая версия сайта

Вопрос-ответ по Защите Прав Потребителей

Задать вопрос

Обратилась в поликлинику № 4 за получением справки для ГИБДД. В калькуляции стоимости услуг указаны анализы и кардиограмма. Анализы и кардиограмма с подходящим сроком годности получены при проведении планового осмотра в системе ОМС. Врач платного кабинета отказывается принимать результаты анализов (сделанные в этой же поликлинике) и уменьшать стоимость справки на сумму предоставленных анализов и кардиограммы. Объясняет это тем, что , возможно, результаты анализов их не устроят и их придется пересдавать. Какая может быть пересдача анализа крови или переделка кардиограммы? Что делать?

Добрый день! Вам необходимо обратиться к главному врачу поликлиники. Медицинская справка для ГИБДД выдается на основании приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации «О проведении обязательного медицинского освидетельствования водителей транспортных средств (кандидатов в водители транспортных средств)». Такой документ вступил в законную силу 26 марта 2016 года .В данном документе указаны, какие анализы обязательны и для каких категорий водителей. Медицинская справка оформляется на основании Вашей медицинской карты. Прохождение кардиографии не относится к обязательным исследованиям.

Вам не могут навязывать дополнительные платные услуги на основании ст.16 закона "О защите прав потребителей".

Тема: Другая

Автор: Ирина

23.12.2016

В зоомагазине "Кошкин дом" корм для животных продается с нарушением всех норм и правил - мешки с кормом стоят открытыми, когда я указала на это продавцу, мне ответили, что у них во всех магазинах так продается корм и предложили мне покинуть магазин. ПОЧЕМУ ПРОВЕРКИ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ОБХОДЯТ СТОРОНОЙ СЕТЬ МАГАЗИНОВ "КОШКИН ДОМ"? КОГДА ОНИ БУДУТ ОШТРАФОВАНЫ?

Здравствуйте! ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области" не осуществляет контроль и надзор деятельности хозяйствующих субъектов. 

Для проверки соблюдения правил продажи кормов для животных в магазине Вы можете обратиться  в Управление Россельхознадзора по Брянской и Смоленской областям по адресу :Брянский район п.Путевка ул.Рославльская,3 телефон 8 (4832)62-64-52

Тема: Защита прав потребителей

Автор: Ольга

21.12.2016

Когда в Банке оформляется потребительский кредит, страховку оформлять обязательно?

Нет.Прочтите внимательно договор и не подписывайте согласие на страхование.

Тема: Защита прав потребителей

Автор: Люда

16.12.2016

При оказании платных мед.услуг (манипуляции). Должно ли подробно выдаваться заказчику информация (описание обследования)

Добрый день. Да вся необходимая информация в соответствии Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг,утвержденными постановлением Правительства РФ от 4.10.12г. №1006, должна предоставляться потребителю услуг.

Тема: Защита прав потребителей

Автор: Людмила

16.12.2016

Какое время в многоквартирном доме может отсутствовать холодная вода?

Добрый день! 

Согласно приложения 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (в общем) в течение одного месяца и 4 часа единовременно. И это только в тех случаях, если возникла авария в централизованных водопроводных системах. Выходит, что по этому закону больше четырех часов в день и 8 часов, в общем, за месяц нельзя отключать воду, даже если на то есть причина. Поставщики водоснабжения должны эти причины оперативно устранять.

Тема: Защита прав потребителей

Автор: Анастасия

16.12.2016

Что делать, если в квартире произошел залив при ремонте крыши?

При заливе квартиры необходимо вызвать представителя управляющей компании для составления акта, произвести оценку ущерба и предъявить свои убытки непосредственно к виновной в заливе организации. При отказе добровольно удовлетворить Ваши требования в возмещении ущерба, следует обратиться в суд.

Тема: Защита прав потребителей

Автор: Елена

16.12.2016

Какие документы надо предоставить в управляющую компанию для перерасчета стоимости ЖКУ при отсутствии одного из зарегистрированных жильцов?

Согласно Постановлению Правительства РФ №354 от 06.05.11г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» п.93 в качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:

а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;

е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;

ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;

з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;

и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;

к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

 Документы, указанные в пункте 93 настоящих Правил, за исключением проездных билетов, должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем), заверены печатью такой организации, иметь регистрационный номер и дату выдачи. Документы должны быть составлены на русском языке. Если документы составлены на иностранном языке, они должны быть легализованы в установленном порядке и переведены на русский язык.
Предоставляемые потребителем копии документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя, должны быть заверены лицами, выдавшими такие документы, или лицом, уполномоченным в соответствии с законодательством Российской Федерации на совершение действий по заверению копий таких документов. 
Потребитель вправе предоставить исполнителю одновременно оригинал и копию документа, подтверждающего продолжительность периода временного отсутствия потребителя. В этом случае в момент принятия документа от потребителя исполнитель обязан произвести сверку идентичности копии и оригинала предоставленного документа, сделать на копии документа отметку о соответствии подлинности копии документа оригиналу и вернуть оригинал такого документа потребителю.

Тема: Защита прав потребителей

Автор: Слава

15.12.2016

Купили ребенку учебник для занятий в школе. Автор не тот. Имеем ли мы право обменять учебник

Добрый день!В  перечень непродовольственных товаров надлежащего качества,не подлежащих возврату или обмену товаров на аналогичный товар других размера,формы,габарита,фасона,расцветки или комплектации, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. входят непериодические издания (книги,брошюры,альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Учебное издание является непериодическим изданием, обмену и возврату не подлежит.

 

Тема: Защита прав потребителей

Автор: Людмила

09.12.2016

Здравствуйте! Сейчас со скидками продают сапоги осень-весна. Если я сейчас куплю сапоги осень-зима, то с какого месяца начнёт действовать гарантия?

Добрый день! Из Вашего вопроса не ясно, какие именно сапоги Вы хотите приобрести-осенние или зимние. Для Брянской области Постановлением Губернатора от 26.05.1997г. установлены следующие сроки наступления сезонов:зимний-с 15 ноября, весенний -с 16 марта, летний- с 21 мая, осенний- с 1 сентября. Таким образом, гарантия на осенние сапоги исчисляется с 1 сентября, на зимние сапоги-с 15 ноября.

Тема: Защита прав потребителей

Автор: Елена

06.12.2016