Вопрос-ответ по Защите Прав Потребителей

Здравствуйте!Вам необходимо письменно обратиться в органы местного самоуправления -Администрацию Вашего района.

Здравствуйте! 

Контроль  за соблюдением законодательства о защите прав потребителей на территории Брянской области осуществляет Управление Роспотребнадзора по Брянской области (г.Брянск 2-ой Советский пер.,5а).

C 1 января 2017 г. вступили в силу изменения в законодательство в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), предусматривающие дополнительные условия проведения проверки, но распространяются они только на обращения и заявления граждан о нарушении прав потребителей.

   Так, в соответствии с новой редакцией п.п. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки является: «нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены".

Для консультации по составлению заявления о проверке магазина Вы можете обратиться непосредственно в Управление Роспотребнадзора по Брянской области тел.8/4832/660696.

Да можно. На основании ст.20 закона "О защите прав потребителей" гарантийный срок ремонта автомобиля не может превышать 45 дней. Если данный срок нарушен, то в соответствии со ст.18 закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право отказаться от автомобиля и потребовать возврат его стоимости (ст.22) или обмен (ст.21). Для этого Вы должны составить письменное заявление в 2-х экземплярах с указанием Ваших требований в адрес продавца.

Здравствуйте!Для предприятий торговли действуют санитарно-эпидемиологические правила.

2.3.5. ПРЕДПРИЯТИЯ ТОРГОВЛИ  Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов

Санитарно-эпидемиологические правила
СП 2.3.6.1066-01Постановление Главного государственного санитарного врача России от 07.09.2001 N 23 N 2.3.6.1066-01

Все пищевые продукты в складских помещениях, охлаждаемых камерах, подсобных помещениях и т.п. должны храниться на стеллажах, поддонах или подтоварниках, изготовленных из материалов, легко поддающихся мойке и дезинфекции, и высотой не менее 15 см от пола.

Складирование пищевых продуктов вблизи водопроводных и канализационных труб, приборов отопления, вне складских помещений, а также складирование незатаренной продукции непосредственно на полу, навалом не проводится.

Здравствуйте!Согласно ст.32 закона "Озащите прав потребителей" Вы можете отказаться от оказания услуг кафе в любое время, оплатив фактически понесенные предприятием расходы по подготовке к Вашему банкеты.Расходы должны быть подтверждены документально.

Учитывая достаточно большой срок отказа до начала банкета можно предположить, что в кафе никаких расходов по Вашему банкету еще не было произведено.

Пишите заявление в адрес руководителя кафе об отказе от банкета и возврате предоплаты в 2-х экземплярах.Деньги Вам обязаны вернуть.

Здравствуйте!

Согласно постановлению Правительства РФ от 27.09.2007г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционном способом» продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.
Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок.
Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.
За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

Вам необходимо написать заявление о передаче смартфона в определенный 7-ми дневный срок. Вы также можете отказаться от товара и потребовать возврат денег.

Однако,существует вероятность, что вы стали жертовй мошенников. Поэтому имеет смысл обратиться в прокуратуру или милицию с заявлением о выявлении виновных и привлечении их к ответственности.
Одновременно имеет смысл подать иск о взыскании с получателя платежа перечисленной вами суммы как неосновательного обогащения, т.е. в порядке ст. 1102 ГК РФ.

Здравствуйте! Неясно,чья вина в порче двери? Имеются ли у Вас документы,подтверждающие заключение договора об оказании транспортных услуг?Кто оказывал транспортные услуги?Передавалась ли дверь в магазине без недостатков?Принимали ли Вы душевой уголок по качеству у продавца и перевозчика. Если нет производственного брака или вины продавца, то продавец может не удовлетворить Ваши требования.Если был виноват перевозчик, к нему и надо было предъявлять претензию о возмещении ущерба.По поводу покупки новой двери Вам надо было обратиться сразу к изготовителю. Предлагаем личный прием для более детального рассмотрения вопроса.тел.74-58-14

Здравствуйте!Вам от имени жильцов необходимо написать заявление об установке коллективной антенны на имя рукодителя той  организации, кому оплачиваете за антенну с требованием установить ее и произвести перерасчет оплаты за время непредоставления данной услуги.

При возникновении сложности в составлении претензии предлагаем с платежными документами придти на личный прием в наш центр информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей пр.Ленина,72 каб.210 с 8час.30 мин.до 15 час.

Здравствуйте!Cогласно п.19 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.98г.

Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло.

При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг.

Продавец при отпуске товаров на кассе должен пробить цену товара, указанного на ценнике в торговом зале.