Вопрос-ответ по Защите Прав Потребителей

Добрый день!Товар ненадлежащего качества можно вернуть продавцу на основании ст.18 закона "О защите прав потребителей".Исходя из Вашей информации, на товар не было маркировки изготовителя, что является нарушением статьи 10 закона "О защите прав потребителей". На основании ст.12 закона Вы можете отказаться от товара и потребовать возврата его стоимости. Составьте письменную претензию в адрес организации, продавшей Вам товар, в 2-х экземплярах, ссылаясь на ст.10,12,18,22 закона "О защите прав потребителей", с требованием возврата денег.Неясно, на каком основании сервисный центр осуществляет продажу товаров, является ли это одним из видов его деятельности.

Здравствуйте!                 

 Обменять товар надлежащего качества на основании п. 4 ч. 1 ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992 и руководствуясь п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года N55" невозможно.

Здравствуйте!

Перечень объектов, которые требуют установления санитарно-защитной зоны изложен в СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03 "Санитарно-защитные зоны и санитарная классификация предприятий,сооружений и иных объектов".

Санитарно-защитная зона (далее – СЗЗ) – это специальная территория с особым режимом использования, которую должен установить собственник с целью защиты населения от химического, физического и биологического воздействия вредных для здоровья человека источников (прежде всего промышленных предприятий).

Юридическому лицу или предпринимателю необходимо установить и организовать СЗЗ в том случае, если его объект (объекты) включен в санитарную классификацию. Критерием для определения размера санитарно-защитной зоны является не превышение на ее внешней границе и за ее пределами ПДК (предельно допустимых концентраций) загрязняющих веществ для атмосферного воздуха населенных мест, ПДУ (предельно допустимых уровней) физического воздействия на атмосферный воздух.

Организации, промышленные объекты и производства, группы промышленных объектов и сооружения, являющиеся источниками воздействия на среду обитания и здоровье человека, необходимо отделять санитарно-защитными зонами от территории жилой застройки, ландшафтно-рекреационных зон, зон отдыха, территорий курортов, санаториев, домов отдыха, стационарных лечебно-профилактических учреждений, территорий садоводческих товариществ и коттеджной застройки, коллективных или индивидуальных дачных и садово-огородных участков.

Размеры и границы санитарно-защитной зоны определяются в проекте санитарно-защитной зоны. 

Тепличные и парниковые хозяйства относятся к объектам  IV класса опасности. Санитарно-защитная зона для таких объектов составляет 100м.

В санитарно-защитной зоне не допускается размещать: жилую застройку, включая отдельные жилые дома, ландшафтно-рекреационные зоны, зоны отдыха, территории курортов, санаториев и домов отдыха, территорий садоводческих товариществ и коттеджной застройки, коллективных или индивидуальных дачных и садово-огородных участков, а также других территорий с нормируемыми показателями качества среды обитания; спортивные сооружения, детские площадки, образовательные и детские учреждения, лечебно-профилактические и оздоровительные учреждения общего пользования.

Размер санитарно-защитной зоны для действующих объектов может быть уменьшен при

- объективном доказательстве достижения уровня химического, биологического загрязнения атмосферного воздуха и физических воздействий на атмосферный воздух до ПДК и ПДУ на границе санитарно-защитной зоны и за ее пределами по материалам систематических лабораторных наблюдений для предприятий I и II класса опасности (не менее пятидесяти дней исследований на каждый ингредиент в отдельной точке) и измерений и оценке риска для здоровья; для промышленных объектов и производств III, IV, V класса опасности по данным натурных исследований приоритетных показателей за состоянием загрязнения атмосферного воздуха (не менее тридцати дней исследований на каждый ингредиент в отдельной точке) и измерений;

- подтверждении измерениями уровней физического воздействия на атмосферный воздух на границе санитарно-защитной зоны до гигиенических нормативов и ниже;

- уменьшении мощности, изменении состава, перепрофилировании промышленных объектов и производств, и связанным с этим изменением класса опасности;

- внедрении передовых технологических решений, эффективных очистных сооружений, направленных на сокращение уровней воздействия на среду обитания;

Здравствуйте! В рамках наших полномочий мы даем разъяснения по фактам нарушений прав потребителей в случаях продажи товаров или оказания услуг ненадлежащего качества и дальнейших действиях потребителей по восстановлению нарушенных прав. Факт, изложенный в Вашем обращении, не регламентирован законом "О защите прав потребителей".

Дополнительно разъясняем, что согласно Уставу автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта от 08.11.2007г. №259-ФЗ, Правилам перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009г. №112 заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом.Пассажир обязан хранить билет. В указанных документах, к сожалению, отсутствует какая-либо информация о возможности восстановления утерянного билета.

В любом случае Вам необходимо в адрес руководителя автовокзала г.Смоленск составить письменную претензию с описанием случившегося, требованием возмещения стоимости приобретенного билета и просьбой дать ответ в письменном виде.Претензию можно отправить по почте с уведомлением.Копия претензии должна находится у Вас.

Здравствуйте! Перевозчик обязан обеспечить размещение в гостинице при задержке авиарейса свыше 8 часов (днем) и 6 часов (ночью), доставить пассажира от аэропорта до гостиницы и обратно.

Здравствуйте!При покупке товара ненадлежащего качества в кредит действует ст.24 п.5,6 закона "О защите прав потребителей".Вам более выгодно составить заявление в 2-х экземплярах на обмен телефона на новый на основании ст.18,21 закона "О защите прав потребителей".Один экземпляр заявления передается руководству магазина, на втором экземпляре ставится отметка магазина о приеме Вашего заявления. Обмен телефона должен быть произведен в течение 7 дней. а при необходимости проведения проверки качества в течение 20 дней.

Здравствуйте!Вы должны написать в магазин заявление в 2-х экземплярах с указанием недостатков обуви,а также по отсутствию необходимой информации по уходу за обувью.Есть ли вообще маркировка на обувь в соответствии с требованиями технического регламента Таможенного Союза для изделий легкой промышленности? В заявлении потребуйте возврат денег за обувь,ссылаясь на ст.10,12,18 закона "О защите прав потребителей". При отказе в приеме обуви и возврате ее стоимости Вы можете провести экспертизу в любой экспертной организации Брянска. При подтверждении производственных недостатков обуви продавец обязан вернуть стоимость обуви и расходы по экспертизе.

Здравствуйте!Вам необходимо в адрес руководителя ООО "Евросеть Ритейл" составить письменную претензию в 2-х экземплярах г.Москва ул. Беговая.3 стр.1 этаж 36 или 394033 г.Воронеж Ленинский проспект 174П. с указанием изложенных в обращении фактов и требованием возврата стоимости телефона.

Здравствуйте!Вы приобрели товар дистанционным способом.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи,а после передачи товара -в течение семи дней на основании ст.26.1 закона "О защите прав потребителей". В случае,если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3-х месяцев с момента передачи товара.Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями,предусмотренными ст.18-24 настоящего Закона. Вам необходимо составить заявление об отказе от товара вна юридический адрес Интернет-магазина,который должен быть представлен на сайте.Заявление направьте по почте с уведомлением.