Вопрос-ответ по Защите Прав Потребителей

Добрый день! К сожалению, Вы не можете произвести обмен часов надлежащего качества, так как часы наручные входят в Перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ от 10.11.2011г.№924. Возврат или обмен часов возможен при наличии недостатков производственного характера в течение 15 дней со дня покупки или при существенном недостатке по истечении 15 дней с момента покупки.

Здравствуйте!

Согласно п.3.12.2. Постановления Главного государственного санитарного врача России, Минздравмедпрома России от 30.01.2003 N 4, СанПиН Главного государственного санитарного врача России, Минздравмедпрома России от 30.01.2003 N 2.1.2.1188-03.

Справка лечебно-профилактического учреждения, разрешающая посещение бассейна, необходима при возникновении неблагоприятной санитарно-эпидемической ситуации в данном населенном месте (городе, районе) по заболеваниям, указанным в приложении№1. В этих случаях в целях предупреждения распространения инфекционных заболеваний центрами госсанэпиднадзора дается предписание администрации плавательных бассейнов о прекращении допуска посетителей, не прошедших медицинский осмотр с проведением соответствующих анализов.

Вне зависимости от санитарно-эпидемической ситуации детям дошкольного и младшего школьного возраста в обязательном порядке требуется справка о результатах паразитологического обследования на энтеробиоз:

- перед приемом в плавательную группу (секцию) бассейна, в дальнейшем не менее 1 раза в три месяца;

- при разовых посещениях - перед каждым посещением, если разрыв между ними более двух месяцев.

Контроль за наличием медицинской справки у посетителей обеспечивает администрация бассейна.

В приложении №1 указано, что при неблагоприятной эпидемической ситуации проводятся исследования воды в ванне плавательных бассейнов на наличие возбудителей кишечных инфекций, при появлении спорадических случаев пневмоний неясной этиологии или возникновении среди посетителей бассейна эпидемических внесезонных вспышек острых респираторных заболеваний проводятся исследования воды на наличие легионелл (Legionella pneumophilia), размножению которых способствует теплая вода и брызги. При дыхании мелкодисперсная аэрозоль, содержащая легионеллы, попадает в легкие, что может вызвать "болезнь легионеров" или понтиакскую лихорадку.

Здравствуйте! Управляющая компания Вашего дома была обязана информировать жильцов об отключении горячего водоснабжения и дате возобновновления снабжения жильцов дома горячей водой. Как выяснилось, по информации ГУП "Брянсккоммунэнерго" (телефон 643429, 723006), горячее водоснабжение в Вашем доме будет возобновлено 27 июля 2017г. В настоящее время в отдельных дворах г.Брянска, в том числе микрорайоне Московский производится ремонт и замена ветхих теплосетей в рамках Федеральной программы. За время отсутствия горячей воды управляющая компания обязана сделать перерасчет.

Добрый день! Вам необходимо направить копию своей претензии по почте с уведомлением на адрес магазина, а также в адрес руководителя на юридический адрес организации.

Здравствуйте!  Из Вашего вопроса неясно, какие именно условия договора об оказании услуг подвижной связи Вы нарушили. Указана ли причина блокировки сим-карты оператором связи конкретно?

Оператор связи обязан осуществлять свою деятельность в соответствии с тебованиями ГК РФ, федерального закона "О связи", закона "О защите прав потребителей" и другими нормативными документами, регулирующими данную сферу деятельности. Правила оказания услуг связи, утвержденные самим оператором, не должны противоречить вышеуказанным нормативным документам. Вам обязаны при заключении договора об оказании услуг связи предоставить всю необходимую информацию об оказываемых услугах в соответствии со ст.10 закона "О защите прав потребителей". Если Вам не предоставлена необходимая и достоверная информация об оказываемой услуге Вы вправе отказаться от услуг оператора и потребовать возместить Вам все Ваши убытки по оплате услуг по договору.

Здравствуйте! Судя по фактам из Вашего обращения в планшете существенный недостаток. Если недостаток проявляется вновь после его устранения или планшетом невозможно пользоваться в течение 30 дней в результате неоднократных ремонтов у Вас есть право на его обмен. Напишите в адрес продавца претензию в 2-х экземплярах, ссылаясь на ст.18,21 закона "О защите прав потребителей", и потребуйте обмен планшета на новый.

Здравствуйте! Исходя из предоставленных дополнительных сведений, в том числе копии направления, Вам будут оказаны только платные услуги. Оплата за фактически оказанные услуги производится ЛПУ в рамках договора на оказание платных медицинских услуг в порядке ежемесячных платежей на сумму оказанной услуги по безналичному расчету либо гражданами через кассу ФБУЗ "Центр гигиены и эпидимиологии в Брянской области". В Вашем направлении не указана данная организация. По вопросу оказания медицинской помощи в рамках ОМС Вам необходимо обратиться к лечащему врачу или главному врачу медицинского учреждения.

Добрый день! Решение об освобождении платы за капитальный ремонт жителей новостроек могут принимать региональные власти.

Согласно статьи 169 ЖК РФ собственники помещений в многоквартирном доме обязаны уплачивать ежемесячные взносы на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за исключением случаев, предусмотренных частью 2  настоящей статьи, частью 8 статьи 170 и частью 4 статьи 181 настоящего Кодекса, в размере, установленном в соответствии с частью 8.1 статьи 156 настоящего Кодекса, или, если соответствующее решение принято общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, в большем размере.

2. Взносы на капитальный ремонт не уплачиваются собственниками помещений в многоквартирном доме, признанном в установленном Правительством Российской Федерации порядке аварийным и подлежащим сносу, а также в случае принятия исполнительным органом государственной власти или органом местного самоуправления решений об изъятии для государственных или муниципальных нужд земельного участка, на котором расположен этот многоквартирный дом, и об изъятии каждого жилого помещения в этом многоквартирном доме, за исключением жилых помещений, принадлежащих на праве собственности Российской Федерации, субъекту Российской Федерации или муниципальному образованию. Собственники помещений в многоквартирном доме освобождаются от обязанности уплачивать взносы на капитальный ремонт начиная с месяца, следующего за месяцем, в котором принято решение об изъятии такого земельного участка.

2.1. Законом субъекта Российской Федерации может быть предусмотрено предоставление компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт, рассчитанного исходя из минимального размера взноса на капитальный ремонт на один квадратный метр общей площади жилого помещения в месяц, установленного нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации, и размера регионального стандарта нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, одиноко проживающим неработающим собственникам жилых помещений, достигшим возраста семидесяти лет, - в размере пятидесяти процентов, восьмидесяти лет, - в размере ста процентов, а также проживающим в составе семьи, состоящей только из совместно проживающих неработающих граждан пенсионного возраста, собственникам жилых помещений, достигшим возраста семидесяти лет, - в размере пятидесяти процентов, восьмидесяти лет, - в размере ста процентов.

3. Обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт возникает у собственников помещений в многоквартирном доме по истечении восьми календарных месяцев, если более ранний срок не установлен законом субъекта Российской Федерации, начиная с месяца, следующего за месяцем, в котором была официально опубликована утвержденная региональная программа капитального ремонта, в которую включен этот многоквартирный дом, за исключением случая, установленного частью 5.1 статьи 170 настоящего Кодекса.

Законом субъекта Российской Федерации может быть установлен минимальный размер фондов капитального ремонта в отношении многоквартирных домов, собственники помещений в которых формируют указанные фонды на специальных счетах. Собственники помещений в многоквартирном доме вправе установить размер фонда капитального ремонта в отношении своего дома в размере большем, чем установленный минимальный размер фонда капитального ремонта. По достижении минимального размера фонда капитального ремонта собственники помещений в многоквартирном доме на общем собрании таких собственников вправе принять решение о приостановлении обязанности по уплате взносов на капитальный ремонт, за исключением собственников, которые имеют задолженность по уплате этих взносов.

Добрый день!Исходя из изложенных фактов, в магазине нарушаются закон "О защите прав потребителей" ст.10 и Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. 

Контроль деятельности торговых предприятий осуществляет Роспотребнадзор. 

В Брянской области –Управление Роспотребнадзора по Брянской области (г.Брянск 2-ой Советский пер.,5а)

Следует учитывать, что с 1 января 2017 г. вступили в силу изменения в законодательстве в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), предусматривающие дополнительные условия проведения проверки, но распространяются они только на обращения и заявления граждан о нарушении прав потребителей.

Так, в соответствии с новой редакцией п.п. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки является: «нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)».