Здравствуйте! Исходя из фактов,имеющихся в Вашем обращении коляска имеет существенный недостаток.Вам необходимо обратиться в адрес продавца с письменным заявлением в 2-х экземплярах и требованием возврата стоимости товара (ст.18,22 закона "О защите прав потребителей") или обмена ее на новую (ст.18,21 закона).

С уважением И.В.Вербицкая -нач.центра информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей

Здравствуйте! Для подтверждения качества швейного изделия и наличия в нем недостатков необходимо проведение экспертизы и экспертное заключение. Экспертизу можно провести в любой экспертной организации, находящейся в г.Брянске.

Здравствуйте!Если гарантия изготовителя еще не закончилась, а после третьего ремонта в телефоне будут продолжать выявляться аналогичные недостатки или общий срок ремонта телефона превысил 30 суток, то Вы имеете право на обмен телефона.Для этого составьте заявление в адрес продавца в 2-х экземплярах.

С уважением, С.В.Шелякина-эксперт центра информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей

Уважаемая Наталья! Статьей 26.1 закона "О защите прав потребителей" и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. №612 регламентированы порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом. В указанных нормативных актах отсутствует информация о невозможности возврата товара, включенного в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера,формы,габарита,фасона,расцветки или комплектации, утвержденный постановлением ПравительстваРФ ОТ 19.01.1998Г. №55.

С уважением,И.В.Вербицкая-нач.центра информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей

Здравствуйте! В Вашем случае необходимо составить претензию о возврате дивана ненадлежащего качества в адрес продавца дивана.Если гарантия изготовителя на диван не закончилась, продавец обязан принять товар, проверить его качество, а при наличии спора о причинах недостатков провести экспертизу за свой счет. Если гарантия изготовителя не действует, то покупатель после отказа в возврате денег продавцом должен сам провести экспертизу и подтвердить наличие заводского брака. Претензию лучше выслать по почте с уведомлением на адрес продавца.

С уважением,Ирина Вербицкая-нач.центра информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей

Здравствуйте! По результатам Вашего обращения разъясняем следующее. В силу п.31 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ №354 ОТ 06.05.2011Г., исполнитель коммунальных услуг обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоеек и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Отказ управляющей компании произвести сверку начисленных и уплаченных сумм можно оспорить, обратившись в орган государственного жилищного надзора (ГЖИ) или муниципального контроля, а также в суд.

С уважением,И.В.Вербицкая-нач.центра информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей.

Здравствуйте! В Вашем случае необходимо учесть, действует ли на данную обувь гарантийный срок. Если гарантия изготовителя или продавца на сапоги закончилась, Вам самостоятельно необходимо подтвердить наличие заводского недостатка обуви для возврата стоимости сапог от продавца. После проведения экспертизы в адрес продавца обуви составляется претензия в 2-х экземплярах с указанием Ваших требований и прикладывается результат экспертизы.

С уважением,Вербицкая И.В.

Здравствуйте! Согласно ст.35 закона "О защите прав потребителей" в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи),принятого от потребителя, испонитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи)аналогичного качества-возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.Исходя из вышеизложенного Вам необходимо составить в адрес исполнителя услуги заявление с указанием требований,удовлетворяющих Вас.