Итоги работы с обращениями граждан ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» ...
В ІІІ квартале 2020г. в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» поступило 13 письменных обращений, в том числе на нарушение санитарных норм и правил -3 обращения, о качестве питьевой и горячей воды-2 обращения, об аварийном состоянии дома-1 обращение, о превышении шума от выгрузки товаров-1 обращение, о нарушении правил ведения личного подсобного хозяйства-1 обращение, о качестве пищевого продукта-1 обращение, о вопросах оказания жилищно-коммунальных услуг-1 обращение, по прочим вопросам -3 обращения. Всем обратившимся даны необходимые разъяснения в установленный законом срок, часть обращений перенаправлены для рассмотрения в Управление Роспотребнадзора по Брянской области по подведомственности.
Центром информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей (далее – консультационный центр) https://bgcsen.bryansk.in/centr-informirovaniya-i-konsultirovaniya-grazhdan-po-voprosam-zpp/ и консультационными пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» в ІІІ квартале 2020 г. всего проконсультировано по вопросам защиты прав потребителей 908 потребителей, из них по телефону-761 человек, на личном приеме-95 потребителей. Проведено 52 консультации с использованием электронных коммуникаций.
41 потребителю оказана помощь в подготовке проектов документов-претензий (34) и обращений в органы надзора (контроля)-7.
Основное количество обращений за квартал приходится на медицинские, услуги ЖКХ, продажу технически сложных товаров, мобильных телефонов, продовольственных товаров, мебели, одежды и обуви.
Если у Вас возникли вопросы по защите прав потребителей, предлагаем обращаться в центр информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» по ссылке https://bgcsen.bryansk.in/vopros-otvet/ или электронной почте zpp_bgcsen@mail.ru
Напоминаем, что для консультаций Вы также можете обратиться по телефонам
г. Брянск (4832)74-58-14 в рабочие дни с 8.30 до 16.30
г.Жуковка телефон 8(48334) 3-46-79
г.Новозыбков телефон 8(48343) 5-37-22
г.Унеча телефон 8(48351) 2-48-33
г.Трубчевск телефон 8(48352) 2-46-95