Итоги работы ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» с обращениями граждан ...
Всего на 11.11.2024г. специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» рассмотрено 72 обращения граждан и юридических лиц в соответствии с требованиями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 №59-ФЗ. Практически все обращения поступили с помощью средств электронной связи.
Решение вопросов, поставленных в 58 (80,5%) обращениях граждан не входит в компетенцию ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области», поэтому обращения перенаправлялись в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.
Основная масса обращений или 43,1% (31) от общего количества приходится на жалобы по поводу условий проживания в многоквартирных домах, оказания жилищно-коммунальных услуг, содержания общедомового имущества и мест общего пользования, содержания жилья соседями. Обращения об обустройстве площадок для сбора ТБО, вывозе ТБО составляют 11,1% (8) от общего количества.
Поступили 6 обращений об обеспечении граждан, в том числе детей, бесплатными лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, 7 обращений об оказании медицинских услуг, в т.ч. в рамках ОМС.
Кроме того, в обращениях ставились вопросы о содержании животных и птиц на участках ИЖС, о животных без владельцев и др.
Обращения перенаправлялись в Управление Роспотребнадзора по Брянской области, Государственную жилищную инспекцию Брянской области, Территориальный орган Росздравнадзора по Брянской области, Управление Росреестра Брянской области, Департамент здравоохранения Брянской области, Брянскую городскую администрацию, в администрации Бежицкого района г.Брянска, Дятьковского и Карачевского районов Брянской области, Управление ветеринарии Брянской области.
Специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» рассмотрены в пределах компетенции Учреждения 14 обращений, или 19,5% от общего количества обращений. Гражданам даны письменные ответы по существу поставленных в обращении вопросов с разъяснением их прав и дальнейших действий в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Данные обращения не требовали перенаправления в соответствующие органы.
Для устных консультаций по телефону и на личном приеме за 10 месяцев 2024г. в центр информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей и консультационные пункты филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» обратилось 2873 потребителя.
Всем обратившимся потребителям даны необходимые рекомендации по их дальнейшим действиям в случае нарушения их прав продавцом товаров или исполнителем работ, услуг.