Итоги работы ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» с обращениями граждан ...

Всего в 2022г. специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» рассмотрено 65 обращений граждан в соответствии с требованиями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 №59-ФЗ.

Основное количество обращений приходится на вопросы оказания жилищно-коммунальных услуг (46,2%) и прочие вопросы (33,9%). Рассмотрены обращения по вопросам дистанционной продажи товаров (3), продажи продовольственных товаров (3), покупки технически сложных товаров (2), оказания услуг общественного питания (2), бытовых услуг (1). Всем обратившимся в установленный срок даны ответы с разъяснением полномочий Учреждения, информацией о дальнейших действиях граждан, 25 обращений направлены по подведомственности в органы надзора.

Для устных консультаций по телефону и на личном приеме в 2022г. в центр информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей и консультационные пункты филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» обратилось 3327 потребителей.

188 потребителей получили консультации с помощью средств электронной коммуникации.

В 2022г. потребителям оказана помощь в составлении 122 проектов письменных документов-  претензий в адрес продавцов товаров и исполнителей услуг и 44 проектов обращений в органы надзора.

Всем обратившимся потребителям даны необходимые рекомендации по их дальнейшим действиям в случае нарушения их прав продавцом товара или исполнителем работ, услуг.