Вопрос-ответ по Защите Прав Потребителей

С 1 июня 2016 года вступили в силу новые условия договоров добровольного страхования. Теперь гражданин имеет право вернуть свои деньги и расторгнуть навязанный договор страхования.

На стороне заемщиков выступает статья 16  Закона РФ » О защите прав потребителей», согласно которой, запрещается обуславливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров возмещаются продавцом в полном объеме. Продавец в нашем случае – это банк.

Кроме того, есть еще такой Обзор судебной практики по гражданским делам, связанным с разрешением споров об исполнении кредитных обязательств от 22.05.2013 г. Так вот, согласно этому обзору, в качестве дополнительного способа обеспечения исполнения кредитного обязательства допускается только добровольное страхование заемщиком риска своей ответственности. А включение в кредитный договор условия об обязанности заемщика застраховать свою жизнь и здоровье, фактически являющееся условием получения кредита, свидетельствует о злоупотреблении свободой договора. И, кроме того, требование банка о страховании заемщика в конкретной названной банком страховой компании и навязывание условий страхования при заключении кредитного договора не основано на законе. Иными словами — незаконно.

Более предметно для разъяснения Вашего вопроса Вы можете обратиться в центр информирования и консультирования граждан по телефону 8/4832/745814

Навязывание дополнительных услуг при заключении договора страхования незаконно в силу статьи 16 закона "О защите прав потребителей". Если Вы уже подписали договор с дополнительным страхованием жизни, то в течение 5 дней можете расторгнуть данный договор и вернуть деньги, составив письменное заявление в адрес страховой компании в 2-х экземплярах.При отказе в приеме Вашего заявления, отправьте его по почте заказным письмом. Читайте внимательно договор ОСАГО, возможно данное условие имеется непосредственно в договоре.

Да можно, в течение 14 дней со дня покупки, если пальто не было в употреблении, сохранены все его фабричные ярлыки.

Здравствуйте!В Вашем случае необходимо знать,какие требования Вы предъявили продавцу.Если-возврат денег, срок их возврата  составляет 10 дней, потом идет неустойка в размере 1% от цены дивана за каждый день просрочки выполнения Вашего требования.Если Вы потребовали обмен-срок 7 дней,но надо учесть при этом, что при необходимости проверки качества дивана продавцу дается 20 дней. По истечении данного срока также начисляется неустойка. Решение Вашего вопроса возможно в суде. Для консультации обратитесь в наш центр информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей телефон 74-58-14

Здравствуйте!Вы приобрели товар путем дистанционной торговли.Данный вид товара регламентируется статьей 26.1 закона "О защите прав потребителей".В соответствии с требованиями указанной статьи при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

        Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотреннымистатьями 18 - 24 настоящего Закона.Таким образом, потребитель имеет право на получение неустойки за нарушение срока возврата стоимости товара в размере 1% от стоимости стайлера за каждый день просрочки удовлетворения Вашего требования. У Вас имущественные требования, решение о возмещении которых решает только суд.

Для дополнительной консультации Вы можете обратиться по телефону 8/4832/745814

Да. В соответствии со ст.25 закона "О защите прав потребителей" в течение 14 дней со дня покупки.

Принтер можно было вернуть до истечение 2-х лет со дня покупки.Если принтер ремонтировался-время ремонта прибавляется к данному двухлетенему сроку.

Вам необходимо составить письменное заявление в адрес продавца о возврате стоимости телефона с наличием существенного недостатка или его обмене на новый. Возврат денег-ст.10 закона "О защите прав потребителей" в течение 10 дней, обмен-ст.21 закона-от 7 до 30 дней.

Нет. Согласно перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату юверирные изделия из драгоценных металлов обмену или возврату без наличия производственных недостатков не подлежат.