Вопрос-ответ по Защите Прав Потребителей

Здравствуйте!Если гарантия изготовителя еще не закончилась, а после третьего ремонта в телефоне будут продолжать выявляться аналогичные недостатки или общий срок ремонта телефона превысил 30 суток, то Вы имеете право на обмен телефона.Для этого составьте заявление в адрес продавца в 2-х экземплярах.

С уважением, С.В.Шелякина-эксперт центра информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей

Здравствуйте! В Вашем случае необходимо учесть, действует ли на данную обувь гарантийный срок. Если гарантия изготовителя или продавца на сапоги закончилась, Вам самостоятельно необходимо подтвердить наличие заводского недостатка обуви для возврата стоимости сапог от продавца. После проведения экспертизы в адрес продавца обуви составляется претензия в 2-х экземплярах с указанием Ваших требований и прикладывается результат экспертизы.

С уважением,Вербицкая И.В.

Здравствуйте! По результатам Вашего обращения разъясняем следующее. В силу п.31 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ №354 ОТ 06.05.2011Г., исполнитель коммунальных услуг обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоеек и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Отказ управляющей компании произвести сверку начисленных и уплаченных сумм можно оспорить, обратившись в орган государственного жилищного надзора (ГЖИ) или муниципального контроля, а также в суд.

С уважением,И.В.Вербицкая-нач.центра информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей.

Здравствуйте! В Вашем случае необходимо составить претензию о возврате дивана ненадлежащего качества в адрес продавца дивана.Если гарантия изготовителя на диван не закончилась, продавец обязан принять товар, проверить его качество, а при наличии спора о причинах недостатков провести экспертизу за свой счет. Если гарантия изготовителя не действует, то покупатель после отказа в возврате денег продавцом должен сам провести экспертизу и подтвердить наличие заводского брака. Претензию лучше выслать по почте с уведомлением на адрес продавца.

С уважением,Ирина Вербицкая-нач.центра информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей

Здравствуйте! Согласно ст.35 закона "О защите прав потребителей" в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи),принятого от потребителя, испонитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи)аналогичного качества-возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.Исходя из вышеизложенного Вам необходимо составить в адрес исполнителя услуги заявление с указанием требований,удовлетворяющих Вас.

Здравствуйте! Судя по фактам,изложенным в Вашем заявлении-приобретенный Вами телефон имеет существенный недостаток,Это недостаток,который проявился вновь после ремонта. На основании ст.18,22 закона "О защите прав потребителей" Вы можете составить письменное заявление в адрес продавца телефона с требованием возврата стоимости товара. При этом надо учесть то, что заявление необходимо составить в 2-х экземплярах.

Здравствуйте!Продавец не прав, так как покупателю технически сложного товара, к которым относятся и сенсорные телефоны имеют право вернуть товар обратно в течение 15 дней со дня покупки при наличии любого заводского недостатка. Если данный срок истек, тогда только ремонт телефона до 45 дней. На время ремонта по Вашему заявлению продавец обязан выдан другой телефон на подмену с такими же основными функциями.ст.18,20 закона "О защите прав потребителей".

Здравствуйте!Для ответа на Ваш вопрос необходимо уточнить-была ли это простая купля-продажа мебели или заказ на изготовление  мебели.Исходя из предоставленных документов или уточнений вопроса возможен квалифицированный ответ. Можете обратиться в наш центр информирования и консультирования граждан лично или по телефону 745814.

Здравствуйте! Для проверки фактов,изложенных в Вашем обращении Вам необходимо обратиться в Управление Роспотребнадзора по Брянской области, которое осуществляет контроль и надзор соблюдения, в том числе санитарных норм в предприятиях торговли /Брянск 2-ой пер.Советский,5а тел. приемной 74-20-45/. Ваше заявление дожно быть в письменном виде или направлено через сайтУправления/раздел прием обращений/. В заявлении  должна быть указана информация об адресе предприятия.