Здравствуйте!Вам необходимо направить письменное заявление в адрес продавца товара с требованием расторжения договора купли-продажи сумки или обмене ее на другую.

 Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. №612 покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

П.28. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

29. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 28 настоящих Правил, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" для удовлетворения соответствующих требований покупателя.

Здравствуйте,Вам надо составить письменное заявление в адрес предпринимателя с требованием выдать товарный чек и сопроводительные документы изготовителя на товар. Заявление пишется  в 2-х экземплярах,один передается предпринимателю,на втором  в магазине ставится отметка о получении. Если считаете, что заявление в магазине не подпишут,отправьте письмо по почте с уведомлением. На нарушение правил продажи товаров после отказа в удовлетворении Ваших требований предпринимателем можно направить жалобу в Управление Роспотребнадзора по Брянской области г.Брянск 2-ой пер.Советский,5а.

Здравствуйте! В соотвествии со ст.18,19 закона "О защите прав потребителей" Вы можете вернуть некачественный товар продавцу в течение 2-х лет. Если на изделие не предоставлялась гарантия или она закончилась, то Вам придется провести экспертизу изделия  для подтверждения наличия производственных недостатков за свой счет с предъявлением своих расходов на экспертизу продавцу.

В первую очередь Вам необходимо написать претензию продавцу в 2-х экземплярах с указанием Ваших требований-возврат денег или обмен товара. Только после отказа продавца в удовлетворении Ваших требований Вы можете проводить экспертизу.

Для составления претензии продавцу Вы можете обратиться в наш Консультационный центр.телефон 74-58-14

Здравствуйте! В настоящее время действует Постановление, СанПиН Главного государственного санитарного врача России от 15.05.2013 №№ 26, 2.4.1.3049-13
Об утверждении СанПиН 2.4.1.3049-13 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций", в котором отсутствует информация о запрете использования парфюмерии работниками детского сада.

Возможно в детском саду разработаны и действуют внутренние документы, определяющие требования к внешнему виду сотрудников, в том числе и к применению духов.

Вам необходимо обратиться к заведующему детским садом.

Здравствуйте! Если гарантия на мебель еще действует, Вы должны написать письменное заявление в 2-х экземплярах в адрес продавца с указанием Ваших требований и описанием недостатка в соответствии со ст.18 закона "О защите прав потребителей" (возврат денег) или ст.21 закона "О защите прав потребителей" (обмен товара). Продавец обязан принять мебель для проверки ее качества, а при возникновении спора о причине возникновения недостатка провести экспертизу за свой счет. Если гарантия на мебель закончилось,но не прошло 2-х лет, Вы имеете право на обмен или возврат товара при наличии производственного недостатка, если подтвердите наличие недостатков самостоятельно за свой счет. Кроме того, в течении срока службы мебели Вы можете обратиться к изготовителю с требованием ремонта дивана при подтверждении Вами наличия в диване существенных недостатков. Для этого будет необходимо проводить экспертизу.

Здравствуйте! В Вашем случае истек срок для обращения к продавцу с претензией по качеству дверей. Согласно ст.19 закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего закона (обмен,ремонт,возврат денег за товар) требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. В случаях,когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока,но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам,возникшим до этого момента.

На двери изготовитель не обязан устанавливать срок службы, поэтому обратиться к изготовителю о проведении ремонта дверей в связи с существенным недостатком товара, который Вы должны подтвердить путем проведения экспертизы, также невозможно.

Добрый день! Вам необходимо составить в адрес продавца письменную претензию в 2-х экземплярах и, ссылаясь на ст.18,22 закона "О защите прав потребителей", потребовать возврат денег за товар. Продавец обязан принять электромясорубку на проверку качества, а в случае возникновения спора о причине возникновения недостатка, провести экспертизу товара. Срок выполнения всех указанных действий-10 дней. Электрические мясорубки не входят в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ №924, поэтому с требованием возврата стоимости товара или его обмена на новый Вы можете обращаться к продавцу в течение гарантийного срока, а ,если он менее 2-х лет, то в течение 2-х лет при наличии производственного недостатка.