За период с 17 по 21 июля 2017г. оказано консультационных услуг
За период с 17 по 21 июля 2017г. центре информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» оказаны консультационные услуги 54 потребителям, в том числе 43 гражданам по телефону, из них :
|
Тема обращения |
Количество |
|
Технически сложные товары |
10 |
|
Бытовые услуги |
4 |
|
Мебель |
4 |
|
Продовольственные товары |
3 |
|
Дистанционная продажа |
2 |
|
Швейные изделия |
2 |
|
Медицинские услуги |
1 |
|
Услуги связи |
1 |
|
Финансовые услуги |
1 |
|
Установка окон |
1 |
|
Услуги ЖКХ |
1 |
|
Прочие |
13 |
10 человек принято на личном приеме по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг, бытовых услуг, покупки телефонов, обуви ненадлежащего качества.
Составлено 4 претензии к продавцам товаров о расторжении договоров купли-продажи технически сложных товаров, швейного изделия, об оказании бытовых услуг ненадлежащего качества.
Составлено исковое заявление о возмещении двукратной стоимости испорченного в сервисном центре планшета.
С применением средств электронной коммуникации поступило 5 обращений от потребителей о взносах на капитальный ремонт, об исследованиях в рамках ОМС, о дальнейших действиях по восстановлению прав потребителей при покупке технически сложного товара ненадлежащего качества, об услугах связи.
На сайте Центра размещена информация для потребителей «Общее имущество многоквартирных домов, подлежащее капитальному ремонту», «Информация для потребителей. Контроль качества выполненных работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах».
В разделе «Инфотека» https://bgcsen.bryansk.in/infoteka/ «Долевое строительство» web-сайта «ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» размещены действующие на сегодняшний день документы, в том числе Федеральный закон от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации», Закон Брянской области от 12.07.2011 № 66-З «О дополнительных мерах по защите прав участников долевого строительства на территории Брянской области (с изменениями на 28 февраля 2017 года)», Приказ Минрегиона России от 08.08.2013 № 341 «Об утверждении методических рекомендаций по информированию граждан о правовых механизмах, регулирующих деятельность в области долевого строительства», Обзор Президиума Верховного суда РФ от 04.12.2013 «Обзор практики разрешения судами споров, возникающих в связи с участием граждан в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости», Приказ Роспотребнадзора от 03.08.2006 № 228 «О мерах, направленных на повышение эффективности работы, связанной с защитой прав потребителей в сфере долевого строительства жилья», Определение Свердловского областного суда от 24.09.2015 № 33-14003/2015, Постановление Правительства РФ от 27.10.2005 № 645 «О ежеквартальной отчетности застройщиков об осуществлении деятельности, связанной с привлечением денежных средств участников долевого строительства», Постановление Правительства РФ от 07.12.2016 № 1310 «О защите прав граждан - участников долевого строительства».
В разделе «Вопрос-ответ по защите прав потребителей» http://bgcsen.bryansk.in/vopros-otvet/ сайта «ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» можно задавать вопросы по санитарному законодательству и законодательству о защите прав потребителей».
Телефон для потребителей 74-58-14.
Ежедневно (кроме субботы, воскресенья) с 9 час. до 15 час. в каб.210 осуществляется личный прием граждан.