Всего в 2024г. специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» рассмотрено 77 обращений граждан и юридических лиц в соответствии с требованиями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 №59-ФЗ. Практически все обращения поступили посредством электронной коммуникации.

Решение вопросов, поставленных в 62 (80,5%) обращениях граждан не входит в компетенцию ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области», поэтому обращения перенаправлялись в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.

Основная масса обращений или 46,8% (36) от общего количества приходится на жалобы по поводу условий проживания в многоквартирных домах, оказания жилищно-коммунальных услуг, содержания общедомового имущества и мест общего пользования, содержания жилья соседями. Обращения об обустройстве площадок для сбора ТБО, вывозе ТБО составляют 10,4% (8) от общего количества.

Поступили 6 обращений об обеспечении граждан, в том числе детей, бесплатными лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, 7 обращений об оказании медицинских услуг, в т.ч. в рамках ОМС.

Кроме того, в обращениях ставились вопросы о содержании животных и птиц на участках ИЖС, о животных без владельцев и др.

Обращения перенаправлялись в Управление Роспотребнадзора по Брянской области, Государственную жилищную инспекцию Брянской области, Территориальный орган Росздравнадзора по Брянской области, Управление Росреестра Брянской области, Департамент здравоохранения Брянской области, Брянскую городскую администрацию, в администрации Бежицкого района г.Брянска, Дятьковского и Карачевского районов Брянской области, Управление ветеринарии Брянской области.

Специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» рассмотрены в пределах компетенции Учреждения 15 обращений, или 19,5% от общего количества обращений. Гражданам даны письменные ответы по существу поставленных в обращении вопросов с разъяснением их прав и дальнейших действий в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Данные обращения не требовали перенаправления в соответствующие органы.

Для устных консультаций по телефону и на личном приеме за 2024г. в центр информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» обратилось 3206 потребителей. С использованием электронной коммуникации получили консультации 145 потребителей. 160 потребителям оказана помощь в подготовке письменных проектов претензий и обращений в органы надзора.

Всем обратившимся потребителям даны необходимые рекомендации по их дальнейшим действиям в случае нарушения их прав продавцом товаров или исполнителем работ, услуг.

Напоминаем, что для консультаций, составления претензий к продавцам товаров и исполнителям услуг, исковых заявлений по защите прав потребителей Вы можете обратиться по адресу:

г. Брянск пр. Ленина, 72 каб.110

телефон 74-58-14,89092419311 в рабочие дни с 8.30 до 17.00, перерыв 13.00-13.30.

г.Новозыбков ул.Комсомольская,22 телефон 8(48343) 5-37-22

г.Унеча ул.Школьная,18 телефон 8(48351) 2-48-33

г.Трубчевск ул.Брянская,94 телефон 8(48352) 2-46-95

На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» Вы также можете задавать вопросы, связанные с защитой прав потребителей по ссылке:

https://bgcsen.bryansk.in/vopros-otvet/ или по электронной почте zpp_bgcsen@mail.ru