В 1 полугодии 2022г. центром информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей (далее – консультационный центр) https://bgcsen.bryansk.in/centr-informirovaniya-i-konsultirovaniya-grazhdan-po-voprosam-zpp/ и консультационными пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» проведено  2022 мероприятия по информированию и консультированию потребителей.

Рассмотрено 1782 обращения граждан, из них устно по телефону обратилось 1465 человек, на личном приёме 137. Проведено 83 консультации, в ходе которых была оказана помощь в подготовке письменных проектов документов-претензий к продавцам товаров и исполнителям услуг, а также обращений в органы надзора.

97 потребителей обратилось в центр информирования и консультирования граждан с использованием электронных коммуникаций.

Значительное количество обращений граждан–это вопросы оказания медицинских, жилищно-коммунальных услуг, общие вопросы применения законодательства в сфере защиты прав по защите прав потребителей, покупки продовольственных и технически сложных товаров.

Для повышения правовой грамотности населения Брянской области в вопросах защиты прав потребителей проведена работа по информированию граждан. За отчетный период подготовлено и размещено 47 публикаций по вопросам защиты прав потребителей на сайте учреждения и печатных изданиях. Подготовлено и распространено 58 памяток по различным вопросам защиты прав потребителей.

Проведено 85 семинаров для потребителей в организациях различной формы собственности, в том числе в общеобразовательных учреждениях.

В 1 полугодии 2022г. специалисты центра информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей и консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» организовали проведение 50 тематических горячих линий для потребителей, в том числе для потребителей финансовых услуг, а также по вопросам дистанционной продажи товаров и электронной торговле.

В 1 полугодии 2022г. для потребителей было подготовлено 4 исковых заявления на общую сумму имущественных требований 328000 руб., в том числе исковое заявление о расторжении договора об изготовлении мебели, о возмещении разницы в цене технически сложного товара, о возмещении ущерба от залива, о возврате стоимости технически сложного товара. Два исковых заявления на сумму 229000 руб. удовлетворены судом, два находятся на рассмотрении.

Напоминаем, что для консультаций Вы можете обратиться по телефону в г. Брянске 74-58-14 с 8час.30 мин. до 17 час. (перерыв 13.00-13.30)

В г.Жуковка  телефон 8(48334) 3-46-79

В г.Новозыбков телефон 8(48343) 5-37-22

В г.Унеча  телефон 8(48351) 2-48-33

В г.Трубчевск телефон 8(48352) 2-46-95

На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» Вы также можете задавать вопросы, связанные с защитой прав потребителей по ссылке:

https://bgcsen.bryansk.in/vopros-otvet/ или по электронной почте zpp_bgcsen@mail.ru