ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ
ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА Версия для слабовидящих

ФЕДЕРАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
центр гигиены и эпидемиологии в брянской области

г.Брянск, пр-т Ленина, д.72

(4832) 74-95-90

Консультации по вопросам защиты прав потребителей
8 (4832) 74-58-14

Новости

 

 

 

Внимание! Коронавирус!

Национальный проект«Демография»

 

Назад в раздел

Анализ работы и информирование потребителей о ключевых аспектах деятельности ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области», связанной с нарушением прав потребителей, в 1 полугодии 2020г.

В 1 полугодии 2020г. центром информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей (далее – консультационный центр) https://bgcsen.bryansk.in/centr-informirovaniya-i-konsultirovaniya-grazhdan-po-voprosam-zpp/ и консультационными пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области»  проведено  мероприятий по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей на 8,3% больше, чем в  том же периоде 2019г.

В 1 полугодии 2020г. по телефону и на личном приеме по вопросам защиты прав потребителей проконсультировано 1549 граждан (1 полугодие 2020г.-1438). По сравнению с 2019г. количество консультаций по телефону увеличилось на 14,7%. По объективным причинам снизилось количество потребителей, обращающихся на личном приеме. Количество обращений с использованием электронных коммуникаций увеличилось по сравнению с 1 полугодием 2019г. на 14%. В 1 полугодии 2020г. в электронном виде обратилось 90 потребителей, в 2019г.-79. Самое большое количество обращений приходится на технически сложные товары, мебель, обувь, одежду, продовольственные товары, услуги ЖКХ, бытовые услуги и др. Увеличилось количество обращений по поводу оказания медицинских услуг. Если в 1 полугодии по вопросу оказания медицинских услуг обратилось 24 потребителя, то в 2020г.-200.  В 1 полугодии   2020г.  72 потребителям оказана помощь в составлении досудебных претензий к продавцам товаров и исполнителям услуг, исковых заявлений и проектов заявлений в органы надзора. Причем, более 70% от общего количества- это претензии к турфирмам, авиаперевозчикам, продавцам технически сложных товаров.

Для повышения правовой грамотности населения Брянской области в вопросах защиты прав потребителей проведена работа по информированию граждан. В 1 полугодии 2020г.  размещено в СМИ, в том числе на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» 61 публикация по актуальным вопросам защиты прав потребителей, что в 2 раза больше, чем в 1 полугодии 2019г. В 3 раза больше проведено тематических «горячих линий» для потребителей, на 30%увеличилось количество разработанных методических материалов для потребителей (2020г.-74, 2019г.-57).

Напоминаем потребителям о возможности получения консультаций по электронной почте zpp_bgcsen@mail.ru

07 Июля 2020
Назад в раздел

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ГРАЖДАН, ОБРАТИВШИХСЯ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-САЙТ

Пользователь, отправляя информацию через форму обратной связи на интернет-сайте https://bgcsen.bryansk.in, обязуется принять настоящее согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Принятием (акцептом) оферты Согласия является нажатие на кнопку «Отправить» на любой странице интернет-сайта с формой обратной связи. Пользователь дает свое согласие ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области», которому принадлежит сайт https://bgcsen.bryansk.in и который расположен по адресу: 241050, г. Брянск, проспект Ленина, 72 на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

2. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:

3. Цель обработки персональных данных - ответы на запросы и обращения пользователей интернет-сайта.

4. Основанием для обработки персональных данных являются действующее законодательство Российской Федерации и настоящее Согласие на обработку персональных данных.

5. В ходе обработки с персональными данными могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передача (предоставление, доступ), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.

6. Передача персональных данных третьим лицам не осуществляется.

7. Настоящее Согласие вступает в силу с момента его принятия и действует до момента его отзыва.

8. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем, путем направления письменного заявления ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» или его представителю по адресу, указанному в начале данного Согласия.

9. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».