Во исполнение письма Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 10.01.20г. №02/115-2020-27 «О проведении тематических «горячих линий» с 8 по 22 июля 2020г. в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» проведена «горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

Анонс «горячей линии» 08.07.20г. размещен на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области».

Всего за указанный период за различными консультациями по вопросам защиты прав потребителей обратилось 142 человека, из них 8 потребителей обратилось по вопросам оказания туристских услуг. По телефону проведено 125 консультаций, 17-на личном приеме, из них 12 потребителям оказана помощь в подготовке проектов претензий и обращений в органы надзора.

Основные темы обращений-оказание медицинских, жилищно-коммунальных, бытовых услуг, продажа технически сложных товаров, мебели, телефонов ненадлежащего качества и соблюдение правил продажи продовольственных товаров.

Для потребителей на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» размещена информация «Что делать, если отель не возвращает предоплату при отказе от брони», «Обеспечение безопасности туризма».

Подготовлены и распространены памятки для потребителей «Об отказе от турпутевки», «Расторжение договора с турфирмой».

Напоминаем, что в разделе «Вопрос-ответ по защите прав потребителей» http://bgcsen.bryansk.in/vopros-otvet/ сайта «ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» и по электронной почте  zpp_bgcsen@mail.ru Вы можете задать свои вопросы  о защите прав потребителей.