О работе Консультационного центра с 01 по 05 апреля 2019г.
За период с 1 по 5 апреля 2019г. в центре информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» и консультационных пунктах оказаны консультационные услуги 63 потребителям, в том числе 51 гражданину по телефону, из них:
|
Тема обращения |
Количество |
|
Технически сложные товары |
9 |
|
ЖКХ |
6 |
|
Общие вопросы по вопросам применения законодательства в сфере защиты прав потребителей |
4 |
|
Медицинские услуги |
4 |
|
Обувь |
4 |
|
Продовольственные товары |
4 |
|
Мебель |
3 |
|
Бытовые услуги |
2 |
|
Строительные изделия |
2 |
|
Двери |
1 |
|
Финансовые услуги |
1 |
|
Прочие |
11 |
10 человек принято на личном приеме с составлением 1 претензии к продавцу обуви ненадлежащего качества, 2 проектов обращений в прокуратуру.
2 потребителя обратились с помощью средств электронной коммуникации по поводу оказания медицинских услуг.
Всем обратившимся дана необходимая информация в соответствии с законодательством в сфере защиты прав потребителей.
Потребителю составлено исковое заявление о возмещении неустойки за нарушение срока передачи межкомнатных дверей.
Разработаны для распространения памятки для потребителей: «Что делать, если приобретен товар с истекшим сроком годности», «Какая информация о товарах, работах, услугах должна быть предоставлена потребителю», «Оказание услуг общественного питания», «Информация для покупателей об особенностях продажи товаров бытовой химии».
Напоминаем, что в разделе «Вопрос-ответ по защите прав потребителей» http://bgcsen.bryansk.in/vopros-otvet/ сайта «ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» и по электронной почте zpp_bgcsen@mail.ru можно задавать вопросы о защите прав потребителей».
Телефон для потребителей 74-58-14.
Ежедневно (кроме субботы, воскресенья) с 9 час. до 16 час. в каб.110 осуществляется личный прием граждан.