Здравствуйте!Вы можете обратиться в наш центр информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей по адресу:г.Брянск пр.Ленина,72 каб.110 телефон 745814 лично или выслать имеющиеся документы для составления претензии по электронной почте zpp_bgcsen@mail.ru.

Для самостоятельной подготовки претензии воспользуйтесь статьей 35 закона "О защите прав потребителей", где определена ответственность исполнителя и Ваши прав как потребителя.

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

Исполнитель обязан:

предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);

представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

3. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).

Здравствуйте!Согласно Постановлению Правительства РФ от 20.07.2020№1073 "Об утверждении Положения об особенностяхна 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

     При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая,когда свойства равнозначного туристского продукта меняются по соглашению сторон.

Здравствуйте!В Вашем случае по почте с уведомлением необходимо направить письменное заявление в адрес исполнителя работы, указать недостатки работы и предоставить срок на их устранение,  на основании статей 29,30 закона "О защите прав потребителей. Если указанный срок будет исполнителем нарушен, тогда Вы имеете право расторгнуть заключенный с ним договор и потребовать возмещения оплаченной суммы и своих убытков. Второй экземпляр заявления должен находится у Вас для подтверждения в дальнейшем своих требований, в том числе при необходимости и судебных органах.

Здравствуйте!В Вашей ситуации сдать вскрытую сельдь на лабораторные исследования невозможно. Неизвестно, соблюдались ли условия хранения сельди после покупки. Тем не менее  Вы можете обратиться в адрес продавца с заявлением о покупке товара ненадлежащего качества с требованием возврата денег. Заявление составляется в 2-х экземплярах, на одном из которых в магазине ставят отметку о его получении. Кроме того, Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора с письменным заявлением  и копиями всех имеющихся на покупку сельди документов по адресу:г.Брянск пер.2-ой Советский,5а.

Здравствуйте!Вам необходимо направить в адрес продавца письменную претензию с требованием возврата стоимости товара на основании ст.26.1 закона "О защите прав потребителей". Претензию направляйте на юридический адрес продавца по почте с уведомлением, копию претензии оставьте у себя.

Если возникают трудности с подготовкой претензии, можете обратиться в наш центр информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей лично по адресу:г.Брянск пр.Ленина,72 каб.110, телефон 745814 или по электронной почте zpp_bgcsen@mail.ru.

Здравствуйте! На основании статей 18,19,22  закона "О защите прав потребителей" Вы должны передать в магазин письменную претензию в 2-х экземплярах об отказе от обуви ненадлежащего качества и возврате ее стоимости. В течение 10 дней продавец должен дать Вам ответ на претензию. При этом Вы должны иметь ввиду, что по истечении гарантийного срока изготовителя или продавца на обувь наличие производственного недостатка Вы должны доказать за свой счет в экспертной организации. При подтверждении производственного характера недостатка продавец по Вашему заявлению обязан возместить Ваши расходы на экспертизу.

Дополнительно информируем, что по поводу недостатков товара Вы можете обратиться к продавцу в течение 2-х лет.

Здравствуйте!В первую очередь необходимо обратиться с письменным заявлением в управляющую многоквартирным домом компанию. Заявление должно быть в 2-х экземплярах, один их которых остается у Вас с отметкой УК о его получении. Если УК не предпринимает никаких действий по устранению недостатков содержания многоквартирного дома надлежащим образом, а также обеспечения дома теплом согласно нормативов, Вы направляете жалобу о бездействии УК с приложением копии своего заявления в Государственную жилищную инспекцию Брянской обласьти:г.Брянск ул.Трудовая,1.

Здравствуйте!По поводу превышения шума в квартире Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора по Брянской области:г.Брянск пер.2-ой Советский,5а. О перепланировке  или переустройстве общедомового имущества без согласия собственников Вы обращаетесь с письменным заявлением в управляющую домом компанию и Государственную жилищную инспекцию:г.Брянск ул.Трудовая,1.

Обращение в Роспотребнадзор в электронном виде можно направить по ссылке https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ c авторизацией в ЕСИА для проведения внеплановой проверки.