За период с 28 мая по 1 июня 2018 года оказано консультационных услуг
За период с 28 мая по 1 июня 2018г. в центре информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей и консультационных пунктов филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» оказаны консультационные услуги 91 потребителю, в том числе 76 гражданам по телефону, из них:
|
Тема обращения |
Количество |
|
Технически сложные товары |
17 |
|
Изделия медицинского назначения |
4 |
|
Услуги ЖКХ |
3 |
|
Общие вопросы законодательства по защите прав потребителей |
3 |
|
Продовольственные товары |
2 |
|
Услуги общественного питания |
2 |
|
Одежда |
2 |
|
Бытовые услуги |
1 |
|
Строительные материалы |
1 |
|
Туристские услуги |
1 |
|
Услуги связи |
1 |
|
Прочие |
35 |
23 человека проконсультированы по телефону по вопросам оказания услуг по отдыху и оздоровлению детей в лагерях.
11 человек принято на личном приеме по вопросам отказа от исполнения договоров купли-продажи технически сложных товаров, обуви, одежды, мебели, изделий из ПВХ.
Составлены 2 претензии, в т.ч. о расторжении договора купли-продажи обуви и одежды.
Составлено одно исковое заявление о расторжении договора купли-продажи кухонного гарнитура с нарушением срока передачи его покупателю.
С применением средств электронной коммуникации поступило 4 обращения о дальнейших действиях при покупке часов товара ненадлежащего качества, покупке товара дистанционным способом, общим вопросам применения закона «О защите прав потребителей».
Всем обратившимся дана необходимая информация в соответствии с законодательством в сфере защиты прав потребителей.
Разработано 3 памятки для потребителей«Что нужно знать, выбирая услуги в сфере детского отдыха», «Безопасность детей в детских лагерях», «Нормы питания детей в оздоровительных лагерях».
Проведено 2 лекции по оказанию потребителям финансовых услуг.
В разделе «Вопрос-ответ по защите прав потребителей» http://bgcsen.bryansk.in/vopros-otvet/ сайта «ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» можно задавать вопросы по санитарному законодательству и законодательству о защите прав потребителей».
Телефон для потребителей 74-58-14.
Ежедневно (кроме субботы, воскресенья) с 9 час. до 15 час. в каб.210 осуществляется личный прием граждан.
Информация о нашем центре информирования и консультирования граждан, а также консультационных пунктах для потребителей в районах области на https://bgcsen.bryansk.in/centr-informirovaniya-i-konsultirovaniya-grazhdan-po-voprosam-zpp/ .