О результатах деятельности Консультационного центра и пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» по актуальным вопросам электронной коммерции (дистанционная торговля, оплата услуг ЖКХ, связи, страхование и др. с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет).

Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации.

Его тематику по сложившейся традиции определяет Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International - CI) и в 2018 году он проходит под девизом «Making digital marketplaces fairer» - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».

Также, как и в 2017 году CI призвал сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции, когда в качестве девиза был предложен слоган «Consumer Rights in the Digital Age» - «Потребительские права в цифровую эпоху».

В 2017г. Консультационным центром и пунктами 2896 потребителей проконсультировано по телефону и на личном приеме, в том числе по дистанционной продаже товаров 86 потребителей. Составлено 4 письменные претензии в адрес продавцов товаров и исковое заявление в суд.

В рамках проведения мероприятий, приуроченных к 15.03.2017г. проведено 17 семинаров, лекций в образовательных учреждениях, 19 семинаров - в предприятиях всех форм собственности.

Подготовлено и размещено на сайте Центра, Администраций районов, печатных СМИ 22 статьи по вопросам защиты прав потребителей.

Разработана анкета по дистанционной продаже товаров, проведено анкетирование 390 жителей области.

Разработано и распространено 7 памяток для потребителей по вопросам дистанционной продажи товаров и продажи товаров по образцам.

В консультационном пункте для потребителей в г.Клинцы доведена информация о тематике проведения Всемирного дня прав потребителей до широкой общественности путем размещения соответствующей информации на сайтах: Клинцовской городской администрации, администрации Клинцовского района, администрации Гордеевского района, администрации Красногорского района.

Также были отправлены статьи по вопросам дистанционной торговли в информационно- телекоммуникационной сети Интернет в следующие издательства: газета «Труд» г. Клинцы; газета «Ваше личное дело» г. Клинцы; газета «Ударник» с. Гордеевка; газета «Красногорская жизнь» п.г.т. Красная Гора.

Составлена памятка для потребителей «Продажа товаров дистанционным способом» и распространена в образовательных учреждениях и представителям торговых организаций.

Совместно с образовательными учреждениями, органами управления образования районов, представителями торговых организациях, представителями централизованных библиотечных систем были организованны и проведены: беседы, лекции, семинары, круглые столы по актуальным вопросам защиты потребительских прав и законных интересов потребителей при приобретении товаров и услуг в Интернете среди учащихся школ, студентов и других потребителей.

Проведены «круглые столы» в МБУК «Межпоселенческая централизованная библиотечная система Гордеевского района», Клинцовской городской администрации, МБУК «Межпоселенческая централизованная библиотека Клинцовского района», МБУК «Межпоселенческая централизованная библиотечная система г. Клинцы»

Были проведены лекции в МБОУ Гимназия № 1 г. Клинцы, МБОУ Перелазская СОШ Красногорский район, МБОУ СОШ № 9 г. Клинцы, МБОУ СОШ № 4 г. Клинцы, МБОУ Мартьяновская СОШ Клинцовского района, МБОУ СОШ № 8.

Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Дятьковском районе Брянской области» 16.02.17г. в три районные газеты (г.Дятьково, г.Фокино и г.Сельцо) были направлены статьи о дистанционной продаже товаров. В отделы образования г.Дятьково, г.Фокино, г.Сельцо направлена письменная информация о проведении Всемирного дня защиты прав потребителей с приложением памятки для потребителей «Дистанционная продажа товаров».

Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Жуковка Брянской области» подготовлена памятка на тему: «Всемирный день защиты прав потребителей. Это должен знать каждый»

Памятка распространена среди учреждений образования, здравоохранения, соцзащиты, предприятий и организаций различных форм собственности на территориях Клетнянского, Жуковского, Дубровского и Рогнединского районов.

Прочитаны лекции на тему «Всемирный день защиты прав потребителей» в организациях: МБОУ СОШ № 1 п.Клетня и ГАУ «Медцентр г.Жуковка».

Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Новозыбкове Брянской области» опубликована статья «Дистанционный способ продажи товаров» в СМИ (газеты: «Н-Вести»; «Маяк»; «Авангард»; «Знамя»);

- проведена лекция в общеобразовательном учреждении по актуальным вопросам защиты потребительских прав и законных интересов потребителей при приобретении товаров и услуг в Интернете;

- разработана и размещена в СМИ памятка «Продажа товаров дистанционным способом».

Консультационным пунктом для потребителей Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Почепском районе Брянской области» были проведены следующие мероприятия:

- проведено анкетирование граждан на тему «Дистанционная продажа товаров», распространеныпамятки на темы: «Продажа товаров дистанционным способом», «Приобретение товаров в сети интернет. На что следует обратить внимание, чтобы не оказаться обманутым», «Как потребителю вернуть товар в Интернет – магазин», «Права потребителей при покупке в интернет магазине».

Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Унечском районе Брянской области» проведено анкетирование граждан по вопросам Интернет-торговли, в ходе, которого вручены памятки «Продажа товаров дистанционным способом». Памятка для населения «Продажа товаров дистанционным способом», информация о работе центра информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» и консультационного пункта в Филиале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Унечском районе Брянской области» направлена в местную печать, районные газеты Унечского, Мглинского, Стародубского, Суражского районов.

В 2018г. в Консультационный центр и пункты для потребителей обратилось по телефону и на личном приеме 664 потребителя, 9 человек из них по вопросам дистанционной продажи товаров. Проведено 8 семинаров, лекций по вопросам электронной коммерции в организациях разных форм собственности.

Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Унечском районе Брянской области» подготовлено 2 информационных материала для проведения лекций по тематике «Основные правила безопасности осуществления покупок в Интернете», подготовлена памятка «11 советов для безопасности покупок в Интернет - магазинах». Прочитано 2 лекции, распространено 30 памяток в школах Унечского, Мглинского, Стародубского, Суражского районов при проведении их обследований. Подготовленные информационные материалы размещены на сайтах местных СМИ.

Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Клинцы Брянской области» согласно плану действий ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» по подготовке к Всемирному дню защиты прав потребителей на интернет-сайте Центра размещена статья о покупке товаров через Интернет, направлена статья в территориальные СМИ о Всемирном дне прав потребителей

Филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Жуковка Брянской области» по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей проведено 12 бесед с населением, 2 лекции на территории Жуковского и Дубровского районов , разработана памятка по защите потребительских прав при оплате услуг ЖКХ, подготовлен ответ на письменное обращение по вопросу дистанционной торговли.

С 12 марта 2018г. в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» организована «горячая линия» для потребителей.

Разработаны и распространяются среди населения области памятки для потребителей «Оплата товаров, услуг через Интернет», «Оплата товаров, услуг через терминал».

Приглашаем потребителей в наш центр информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей по адресу: г. Брянск пр. Ленина, 72 каб.210 телефон 74-58-14.

Мы поможем Вам составить претензии, заявления, жалобы, исковые заявления в суд, в том числе к банкам, турфирмам, застройщикам многоквартирных домов, управляющим компаниям, исполнителям бытовых услуг, продавцам товаров и др.

Обращайтесь через сайт учреждения с вопросами по защите прав потребителейhttp://bgcsen.bryansk.in/vopros-otvet/