Если Вы поняли, что ваша учетная запись на госуслугах «взломана», то необходимо предпринять следующие действия:

1 Восстановить доступ к учётной записи.

На странице авторизации портала, есть возможность восстановить доступ к аккаунту, для этого надо нажать на кнопку «Восстановить». После введения запрошенных данных, будет выслана ссылка или смс сообщение с кодом, на указанную в учетной записи госуслуг электронную почту или номер телефона.

В случае, когда нет доступа к телефону и почте, попробуйте зарегистрироваться через онлайн-банк.

Если эти шаги не помогли, то необходимо лично обратиться в центр «Мои Документы» (МФЦ). После проверки документов, сотрудники помогут восстановить доступ к аккаунту.

 

2 Выйти из учётной записи со всех устройств, кроме текущего.

После восстановления доступа к учетной записи, необходимо выйти из неё со всех устройств, кроме текущего. Для этого: Перейдите в личный кабинет→ Профиль→ Безопасность. Во вкладке «Действия в системе» нажмите «Выйти». Во вкладке «Моб. приложения» нажмите «Выйти» из тех приложений, в которые вы не входили.

 

3 Проверить данные указанные в учетной записи и действия совершаемые от вашего имени.

Злоумышленники могли изменить Ваши регистрационные данные, поэтому необходимо их проверить. Обратите внимание на поданные заявления  и ленту уведомлений. Посмотрите, на действия в учётной записи. Для этого перейдите по ссылкам в личном кабинете: Профиль→ Безопасность→ Действия в системе. В случае необходимости, отзовите разрешения и согласия. Перейдите в личный кабинет → Профиль → Согласия и доверенности. Запросите на портале список бюро кредитных историй (БКИ), в которых хранится ваша кредитная история. Посмотрите, какие заявки на кредиты подавались мошенниками. Если от вашего имени взяли кредит— обратитесь в банк или МФО и сообщите, что заявку на кредит подали злоумышленники.

 

4 Дополнительно защитить учетную запись.

Воспользуйтесь  возможностями защиты учётной записи, предусмотренными на портале. Подключите контрольный вопрос и настройте двухфакторную аутентификацию. Создайте надежный пароль, в котором не менее 10 символов, и состоит из заглавных и строчных букв.

 

5  Подайть заявление в МВД

Злоумышленники могут воспользоваться вашими данными полученными на портале, поэтому необходимо обратиться в правоохранительные органы.

 

Информацию подготовил Евстратов М.Ю., техник-программист Филиал ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Почепском районе Брянской области»