Всего в 1 квартале 2023г. специалистами Центра информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей и консультационных пунктов для потребителей проведено 1088 мероприятий по информированию и консультированию граждан на территории Брянской области.  

Устные консультации по телефону получили 739 потребителей, на личном приеме устно проконсультировано 66 человек, с помощью средств электронной коммуникации-42 потребителя.

Кроме того, на личном приеме принято 40 потребителей с составлением проектов письменных документов, подготовлено 34 претензии к продавцам товаров, исполнителям услуг, 4 обращения в органы надзора, 2 исковых заявления с ценой исков на сумму более 2200000 руб.

Значительное количество обращений приходится на общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей, оказание жилищно-коммунальных и медицинских, бытовых услуг, услуг общественного питания, вопросы приобретения и возврата продовольственных, технически сложных товаров, мебели, обуви, одежды, дистанционной продажи товаров.

В 1 квартале 2023г. на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» размещено 23 публикации по вопросам защиты прав потребителей, организовано и проведено 25 «горячих линий» для потребителей.

За 1 квартал 2023г. разработано для распространения 38 методических материалов, памяток для потребителей. В организациях разной формы собственности, в том числе в образовательных учреждениях проведено 65 семинаров, лекций по вопросам защиты прав потребителей.

В 1 квартале 2023г. к Всемирному дню прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» проведена следующая работа.

Утвержден план действий ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» по подготовке к Всемирному дню прав потребителей под девизом «World Consumer Rights Day To Empower Consumers Through Clean Energy Transitions» - «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции» 15 марта 2023 года.

На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» 06.03.22г.  размещена информация о тематике проведения Всемирного дня прав потребителей в 2023 г.; 13.03.23г. на сайте Учреждения размещен анонс проводимой «горячей линии» к Всемирному дню прав потребителей, 06.03.2023г. и 27.03.2023г. анонсы тематических «горячих линий» по общим вопросам применения законодательства о защите прав потребителей, по вопросам оказания финансовых услуг.10.03.23г. на сайте Учреждения размещена информация для потребителей «Об энергосбережении».

За период проведения «горячей линии» к Всемирному дню прав потребителей с 13 по 24.03.23г. в центре информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» и консультационных пунктах для потребителей оказаны консультационные услуги 195 потребителям, в том числе 170 гражданам по телефону.

         На личном приеме принято 17 потребителей по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг, дистанционной продажи товаров, покупки обуви и строительных материалов, оказанию услуг общественного питания. Потребителям оказана помощь в подготовке 7 проектов письменных претензий к продавцам товаров и исполнителям услуг, а также обращений в органы надзора.

С помощью средств электронной коммуникации по вопросам продажи товаров дистанционным способом, обуви, мебели, строительных материалов, оказания услуг ЖКХ и прочим вопросам обратилось 8 потребителей.

Кроме того, для потребителей проведены тематические «горячие линии» по общим вопросам применения законодательства о защите прав потребителей с 6 по 10 марта 2023г., по вопросам оказания финансовых услуг с 27 по 31 марта 2023г. Консультации получили 100 потребителей.

Специалист консультационного пункта для потребителей принял участие в «круглом столе» Администрации Жуковского муниципального района Брянской области.

Проведены семинары и лекции по теме Всемирного дня прав потребителей в 47 общеобразовательных учреждениях с охватом 747 учащихся и преподавателей.

В центре информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей и консультационных пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» проведен анкетный опрос респондентов с заполнением анкеты «Энергосбережение» собственноручно. В анкетировании приняло участие 200 человек, в том числе 67% в возрасте 35-60 лет, 13% до 35 лет, 20% в возрасте более 60 лет.

87% из опрошенных считают вопросы энергосбережения для себя важными. 28% респондентов считают, что в первую очередь государство должно развивать использование природного газа, 24%-атомную энергетику, 20%-электричество, 12%-солнечную энергию, 8%-биоэнергию, по 4%-ветряную энергию и иные виды энергии.

67% опрошенных подтверждают свою недостаточную осведомленность в вопросах энергосбережения.

53% респондентов задумываются о том, что в скором будущем встанет проблема получения энергии.

67% стараются экономить энергию, 13%-энергию не экономят, 20% редко экономят.

47% считают, что производство любого вида энергии не наносит вред окружающей среде, 33% считают, что вред наносится.

У 60% опрошенных в доме используются все энергосберегающие лампы, а 13% такие лампы не используют.

38% респондентов считают отключение неиспользуемых приборов в доме самым эффективным способом сбережения энергии, 31%-выключение света, 15%-энергию сбережет исправная проводка и приборы, 8%-использование альтернативных источников энергии, 4%-утепление квартиры, 4%-уменьшение использования электроприборов.

Напоминаем, что для консультаций Вы можете обратиться по телефону в г. Брянске 8(4832) 74-58-14 с 8час.30 мин. до 17 час. (перерыв 13.00-13.30)

В г.Жуковка  телефон 8(48334) 3-46-79

В г.Новозыбков телефон 8(48343) 5-37-22

В г.Унеча  телефон 8(48351) 2-48-33

В г.Трубчевск телефон 8(48352) 2-46-95

На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» Вы также можете задавать вопросы, связанные с защитой прав потребителей по ссылке:

https://bgcsen.bryansk.in/vopros-otvet/ или по электронной почте zpp_bgcsen@mail.ru