Всего в 2022г. специалистами Центра информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей и консультационных пунктов для потребителей проведено 4079 мероприятий по информированию и консультированию граждан на территории Брянской области.  

Устные консультации по телефону получило 3070 потребителей, на личном приеме устно проконсультировано 257 человек, с помощью средств электронной коммуникации-188 потребителей.

Кроме того, на личном приеме принято 173 потребителя с составлением проектов письменных документов, в том числе 122 претензии к продавцам товаров, исполнителям услуг, 44 обращения в органы надзора, 7 исковых заявлений.

В 2022г. на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» размещено 105 публикаций по вопросам защиты прав потребителей, организовано и проведено 105 «горячих линий» для потребителей.

Всего за период проведения горячих линий по телефону, на личном приеме и с помощью средств электронной коммуникации обратилось 1463 потребителя, из них по темам горячих линий -636. Для потребителей подготовлено 26 проектов письменных претензий к продавцам товаров и исполнителям услуг.

Ежеквартально в течение 2022г. для потребителей организовывались тематические горячие линии по дистанционной продаже товаров и электронной торговле, а также по вопросам оказания потребителям финансовых услуг. По данным вопросам всего обратилось 44 потребителя.

Значительное количество потребителей обратилось во время проведения горячей линии к Всемирному дню защиты прав потребителей. За период проведения «горячей линии» с 14 по 25.03.22г оказаны консультационные услуги 197 потребителям, в том числе 159 гражданам по телефону.

         На личном приеме принято 19 потребителей по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг, общим вопросам применения законодательства в сфере защиты прав потребителей, дистанционной продажи товаров, покупки технически сложных товаров, мебели и пр. Потребителям оказана помощь в подготовке 6 проектов письменных претензий к продавцам товаров ненадлежащего качества.

За год разработано для распространения 114 методических материалов, памяток для потребителей. В организациях разной формы собственности, в том числе в образовательных учреждениях проведено 181 семинар, лекция по вопросам защиты прав потребителей.

Напоминаем, что для консультаций Вы можете обратиться по телефону в г. Брянске 8(4832) 74-58-14 с 8час.30 мин. до 17 час. (перерыв 13.00-13.30)

В г.Жуковка  телефон 8(48334) 3-46-79

В г.Новозыбков телефон 8(48343) 5-37-22

В г.Унеча  телефон 8(48351) 2-48-33

В г.Трубчевск телефон 8(48352) 2-46-95

На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» Вы также можете задавать вопросы, связанные с защитой прав потребителей по ссылке:

https://bgcsen.bryansk.in/vopros-otvet/ или по электронной почте zpp_bgcsen@mail.ru