В 2022г. ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» проведены «горячие линии» по 18 темам, в том числе:

-для потребителей финансовых услуг с 24 по 26.01.22г., с 18 по 22.04.22г., с 16 по 20.05.22г., с 22 по 23.06.22г., с 12 по 16.09.22г., с 31.10. 22г. по 03.11.22г., с 26 по 28.12.22г.

-по дистанционной продаже товаров и электронной торговле с 21 по 25.02.22г., с 14 по 18.03.22г., с 30.05.22г. по 03.06.22г., с 7 по 11.11.22г., с 12 по 16.12.22г.

-по качеству и безопасности парфюмерно-косметической продукции с 7 по 18.02.22г.

-к Всемирному дню прав потребителей с 14 по 25.03.22г.

-по вопросам покупки технически сложных товаров с 21 по 25.03.22г.

-по вопросам оказания бытовых услуг с 28 по 31.03.22г.

-по вопросам Европейской недели иммунизации с 24 по 30.04.22г.

- горячая линия по профилактике клещевого энцефалита с 16 27.05.22г.

--по вопросам детского отдыха с 30.05.22г. по 10.06.22г.

-по общим вопросам применения законодательства о защите прав потребителей с 6 по 10.06.22г.

-по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом с 20.06.22г. по 01.07.22г.

-по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности» с 1 по 12.08.22г.

-по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей с 15 по 26.08.22г.

- горячая линия по профилактике гриппа и ОРВИ с 3 по 14.10.22г.

-по услугам такси и каршеринга с 14 по 25.11.22г.

- горячая линия по профилактике ВИЧ-инфекции с 25.11.22г. по 5.12.22г.

-по вопросам качества и безопасности детских товаров, новогодних подарков с 5 по 16.12.22г.

-по вопросам качества и безопасности, условий хранения и сроков годности пищевых продуктов с 19 по 31.12.22г.

Всего за период проведения горячих линий по телефону, на личном приеме и с помощью средств электронной коммуникации обратилось 1463 потребителя, из них по темам горячих линий -636. Для потребителей подготовлено 26 проектов письменных претензий к продавцам товаров и исполнителям услуг.

Поступали вопросы по поводу качества плодоовощной продукции, вопросы об иммунизации против гриппа, профилактике ВИЧ-инфекции, вопросы дистанционной продажи товаров, покупки технически сложных, продовольственных товаров, общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей и др.

Значительное количество потребителей обратилось во время проведения горячей линии к Всемирному дню защиты прав потребителей. За период проведения «горячей линии» с 14 по 25.03.22г оказаны консультационные услуги 197 потребителям, в том числе 159 гражданам по телефону.

         На личном приеме принято 19 потребителей по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг, общим вопросам применения законодательства в сфере защиты прав потребителей, дистанционной продажи товаров, покупки технически сложных товаров, мебели и пр. Потребителям оказана помощь в подготовке 6 проектов письменных претензий к продавцам товаров ненадлежащего качества.

С помощью средств электронной коммуникации по вопросам ЖКХ, продаже товаров дистанционным способом, технически сложных, продовольственных товаров, обуви и прочим вопросам обратилось 19 потребителей.

Все граждане получили разъяснение в соответствии с действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей.

Во время проведения горячих линий для потребителей на сайте Учреждения размещалась информация, памятки для потребителей по соответствующей тематике.

Напоминаем, что для консультаций, составления претензий к продавцам товаров и исполнителям услуг, исковых заявлений по защите прав потребителей Вы можете обратиться по адресу:

г. Брянск пр. Ленина, 72 каб.110

телефон 74-58-14,89092419311 в рабочие дни с 8.30 до 16.30, перерыв 13.00-13.30.

г.Жуковка пер.Первомайский, 21В телефон 8(48334) 3-46-79

г.Новозыбков ул.Комсомольская,22 телефон 8(48343) 5-37-22

г.Унеча ул.Школьная,18 телефон 8(48351) 2-48-33

г.Трубчевск ул.Брянская,94 телефон 8(48352) 2-46-95

На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» Вы также можете задавать вопросы, связанные с защитой прав потребителей по ссылке:

https://bgcsen.bryansk.in/vopros-otvet/ или по электронной почте zpp_bgcsen@mail.ru