Всего в I квартале 2021г. в центр информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» обратились для консультаций 896 потребителей, в том числе по телефону -747, с использованием электронных коммуникаций-43, на личном приеме-106.

В общем количестве обращений 17,8% приходится на вопросы оказания медицинских услуг, 7,6% - оказание жилищно-коммунальных услуг, 6,9%-общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей, 6,6%-покупки технически сложных товаров и мобильных телефонов, 4,9%-покупки продовольственных товаров, 4%-покупки мебели, 4%-дистанционной продажи товаров,2,6%-покупки обуви, 2,2%-покупки одежды, 2%-оказания бытовых услуг и 2%-оказания финансовых услуг. Третья часть вопросов от общего количества поступали от граждан по прочим темам, в том числе о повышении цен на товары, несоответствии цены товаров на ценнике и на кассе в магазине, о несоответствии цены товара на сайтах интернет-магазинов фактическим, об отказах интернет-магазинов в продаже товаров по рекламируемой цене, о недостоверной рекламе интернет-магазинов и др. Незначительное количество обращений приходится на вопросы по оказанию туристских, образовательных, транспортных, услуг общественного питания, покупки лекарственных средств и изделий медицинского назначения, парфюмерно-косметических товаров, строительных материалов, игрушек, дверей, долевому строительству.

Потребителям оказана помощь в подготовке 33 проектов письменных документов-претензий к продавцам товаров и исполнителям услуг, а также обращений в органы надзора. Наибольшее количество претензий подготовлено в адрес продавцов технически сложных товаров и мобильных телефонов, обуви, мебели. В органы надзора подготовлены проекты обращений, в основном, по вопросам оказания жилищно-коммунальных услуг.

 Основные темы обращений с использованием электронных коммуникаций– продажа товаров дистанционным способом, технически сложных товаров, оказание жилищно-коммунальных услуг и др.

Напоминаем, что для консультаций Вы можете обратиться по телефону в г. Брянске 74-58-14, 89092419311 с 8час.30 мин. до 17 час. (перерыв 13.00-13.30)

В г.Жуковка  телефон 8(48334) 3-46-79

В г.Новозыбков телефон 8(48343) 5-37-22

В г.Унеча  телефон 8(48351) 2-48-33

В г.Трубчевск телефон 8(48352) 2-46-95

На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» Вы также можете задавать вопросы, связанные с защитой прав потребителей по ссылке:

https://bgcsen.bryansk.in/vopros-otvet/ или по электронной почте zpp_bgcsen@mail.ru