ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ
ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА Версия для слабовидящих

ФЕДЕРАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
центр гигиены и эпидемиологии в брянской области

г.Брянск, пр-т Ленина, д.72

(4832) 74-95-90

Консультации по вопросам защиты прав потребителей
8 (4832) 74-58-14

Новости

 

 

 ИССЛЕДОВАНИЯ НА COVID-19

 

 

Внимание! Коронавирус!

 

 

Назад в раздел

Итоги работы ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» с обращениями граждан по вопросам защиты прав потребителей в III квартале 2021г.

Всего во III квартале 2021г. специалистами Центра информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей и консультационных пунктов для потребителей проведено 869 консультаций обратившихся по телефону, на личном приеме и с помощью средств электронной коммуникации потребителей.

Структура устных консультаций по телефону, на личном приеме, а также консультаций с использованием электронных коммуникаций в III квартале 2021г. распределена следующим образом.

Таблица. Структура устных обращений потребителей и консультаций с использованием электронных коммуникаций в III квартале 2021г.

Тема устных консультаций

Количество обращений

1

Медицинские услуги

165

2

Услуги ЖКХ

64

3

Общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей

50

4

Технически сложные товары(в т.ч. бытового назначения)

49

5

Продажа продовольственных товаров

39

6

Мебель

32

7

Одежда

30

8

Обувь

26

9

Продажа товаров дистанционным способом

23

10

Мобильные телефоны

17

11

Образовательные услуги

17

12

Бытовые услуги

16

13

Строительные материалы и изделия

14

14

Двери

10

15

Туристские услуги

10

16

Услуги общественного питания

9

17

Продажа лекарственных препаратов и изделий мед назначения

8

18

Пластиковые окна и иные виды окон

4

19

Финансовые услуги

3

20

Транспортные услуги

3

21

Услуги связи

2

22

Парфюмерно-косметические товары

1

23

Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней

1

24

Прочие

229

23

Всего

822

В III квартале 2021г.  потребителям оказана помощь в составлении 47 проектов письменных претензий в адрес продавцов товаров и исполнителей услуг и обращений в органы надзора. Наибольшее количество претензий подготовлено в адрес продавцов технически сложных товаров, обуви, одежды и мебели. Основной темой подготовки проектов обращений в органы надзора является оказание жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества и начисление платы за коммунальные услуги.

Напоминаем, что для консультаций Вы можете обратиться по телефону в г. Брянске 74-58-14 с 8час.30 мин. до 17 час. (перерыв 13.00-13.30)

В г.Жуковка  телефон 8(48334) 3-46-79

В г.Новозыбков телефон 8(48343) 5-37-22

В г.Унеча  телефон 8(48351) 2-48-33

В г.Трубчевск телефон 8(48352) 2-46-95

На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» Вы также можете задавать вопросы, связанные с защитой прав потребителей по ссылке:

https://bgcsen.bryansk.in/vopros-otvet/ или по электронной почте zpp_bgcsen@mail.ru 

18 Октября 2021
Назад в раздел

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ГРАЖДАН, ОБРАТИВШИХСЯ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-САЙТ

Пользователь, отправляя информацию через форму обратной связи на интернет-сайте https://bgcsen.bryansk.in, обязуется принять настоящее согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Принятием (акцептом) оферты Согласия является нажатие на кнопку «Отправить» на любой странице интернет-сайта с формой обратной связи. Пользователь дает свое согласие ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области», которому принадлежит сайт https://bgcsen.bryansk.in и который расположен по адресу: 241050, г. Брянск, проспект Ленина, 72 на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

2. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:

3. Цель обработки персональных данных - ответы на запросы и обращения пользователей интернет-сайта.

4. Основанием для обработки персональных данных являются действующее законодательство Российской Федерации и настоящее Согласие на обработку персональных данных.

5. В ходе обработки с персональными данными могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передача (предоставление, доступ), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.

6. Передача персональных данных третьим лицам не осуществляется.

7. Настоящее Согласие вступает в силу с момента его принятия и действует до момента его отзыва.

8. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем, путем направления письменного заявления ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» или его представителю по адресу, указанному в начале данного Согласия.

9. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».