ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ
ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА Версия для слабовидящих

ФЕДЕРАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
центр гигиены и эпидемиологии в брянской области

г.Брянск, пр-т Ленина, д.72

(4832) 74-95-90

Консультации по вопросам защиты прав потребителей
8 (4832) 74-58-14

Новости

 

 

 

Внимание! Коронавирус!

Национальный проект«Демография»

 

Назад в раздел

Выбираем в подарок ювелирное изделие

Если Вы хотите порадовать близкого человека подарком-ювелирным изделием, Вашему вниманию следующая информация.

  К ювелирным изделиям относятся изделия, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов, с использованием различных видов художественной обработки, со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных, цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемые в качестве различных украшений, предметов быта, предметов культа и/или для декоративных целей, выполнения различных ритуалов и обрядов, а также памятные, юбилейные и другие знаки и медали, кроме наград, статус которых определен в соответствии с Законами Российской Федерации и Указами Президента Российской Федерации, и памятных монет, прошедших эмиссию.

Все изготовляемые на территории Российской Федерации ювелирные и другие бытовые изделия из драгоценных металлов, предназначенные для продажи или выполняемые по заказам, а также вывозимые за границу, должны соответствовать пробам и быть заклеймены государственным пробирным клеймом.

Ювелирные и другие бытовые изделия из драгоценных металлов, ввезенные в Российскую Федерацию из-за границы и предназначенные для продажи, также подлежат клеймению государственным пробирным клеймом.

         При передаче приобретенного товара покупателю лицо, осуществляющее продажу, проверяет наличие на нем оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации и его качество, оттиска именника изготовителя (для изделий российского производства), а также сертификата на ограненный природный драгоценный камень. По требованию покупателя в его присутствии проводится взвешивание приобретенного изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней без ярлыка.    Одним из   важных показателей качества золота является    проба.   В России используют метрическую пробу.   Она   показывает, сколько   благородного металла   содержится на 1000   долей ювелирного   сплава.  Проба подтверждается клеймом Российской государственной пробирной инспекции   на   внутренней стороне кольца или дужке серьги, на замке   цепочки.   Импортные изделия также должны иметь российское клеймо.

Допускается изготовление изделий из золота 583-й пробы предприятиями бытового обслуживания по заказам граждан из давальческого сырья.

Допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра отечественного производства массой до 3 граммов включительно (без учета вставок) без оттиска государственного пробирного клейма.

Продажа ограненных бриллиантов, изготовленных из природных алмазов, и ограненных изумрудов осуществляется только при наличии сертификата на каждый такой камень или набор (партию) продаваемых драгоценных камней.

Информация о предлагаемых к продаже изделиях из драгоценных металлов и драгоценных камней помимо общих сведений о товаре (ст.10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»,     п п.46 - 48 Правил продажи товаров   по договору  купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.12.2020г. №  2463 

Продажа   ювелирных  и  других   изделий  из  драгоценных  металлов,   произведенных  в  Российской  Федерации,  ввезенных  на  ее  территорию,  подлежащих   опробированию,   анализу  и  клеймению,  осуществляется  только  при  наличии  на  этих   изделиях  оттисков  государственных  пробирных  клейм,  а  также  оттисков  именников  (для  изделия российского производства).    Допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра российского производства без оттиска   государственного пробирного клейма.  Продажа ограненных   драгоценных   камней   осуществляется   только  при  наличии   сертификата  на  каждый  такой  камень.

  Информация  о  предлагаемых   к  продаже   ювелирных  и  других  изделий  из  драгоценных  металлов  и  драгоценных  камней,  а  также  об   ограненных   драгоценных  камнях  должна   содержать  извлечения    из  нормативных    правовых  актов,   устанавливающих  порядок  опробования,   анализа  и  клеймения   ювелирных,   других  изделий  из  драгоценных  металлов  и  сертификации  драгоценных  камней.

При использовании наименования природного минерала  для   обозначения  вставок  из  материала  искусственного  происхождения,   закрепленных   в  ювелирных изделиях   из драгоценных  металлов,   на  ярлыках   должна  быть  указана  информация  вместе  с  наименованием  вставок   -  «синтетический  (выращенный)    или «имитация».

  На территории Российской Федерации допускается продажа  ювелирных  изделий    из драгоценных металлов и  (или) драгоценных камней,   а  также     сертифицированных   ограненных   драгоценных  камней   дистанционным  способом  продажи  товара.

   При  дистанционном  способе  продажи  товара   возврат  ювелирных  изделий  из драгоценных металлов и  (или) драгоценных камней,  а   также  сертифицированных   ограненных   драгоценных  камней  надлежащего  качества  возможен  в  случае,  если  сохранены    его  товарный  вид,  потребительские  свойства,  документ,  подтверждающий  факт и  условия  покупки  товара  у  продавца,  и потребительская   упаковка.

На поверхностях изделий (кроме поверхностей с эмалевыми покрытиями) не должно быть трещин, раковин и заусенцев.

Кроме того, на лицевых поверхностях изделий не должно быть вмятин, царапин, следов инструмента, облоя (плоский ободок неправильной формы вокруг отливки), волнистости, следов клея, пятен и потертостей (кроме натиров от пробирного камня), а также не ухудшающих внешнего вида изделий:

‑ более трех рассредоточенных пор на крупногабаритных предметах сервировки стола и украшения интерьера (подносах, блюдах, тарелках, подсвечниках и т.п.);

‑ более двух одновременно находящихся в поле зрения рассредоточенных пор на объемных изделиях (вазах, кувшинах, кубках и т.п.);

‑ более двух рассредоточенных пор на других предметах сервировки стола и украшения интерьера;

‑ более одной поры на личных украшениях.

На нелицевых поверхностях допускаются незначительные пористость, волнистость и следы инструмента не ухудшающие внешний вид изделия.

Эмалевые покрытия изделий допжны быть гладкими, блестящими, без сколов, трещин, пропусков, просветов, пятен и видимых под прозрачной эмалью дефектов металла. Кроме того, на эмалевых покрытиях изделий (кроме предметов сервировки стола и украшения интерьера) не должно быть царапин пузырей (включений), пор, наплывов нa канты и перегородки.

В ювелирной промышленности широко используют гальванизацию для покрытия изделий слоем золота и серебра. 

На гальванических покрытиях могут быть незначительные следы мест контактов с токопроводящими приспособлeниями без нарушения слоя покрытия и не ухудшающие внешний вид изделия.

 В изделиях с чернью рисунок должен быть заполнен без пропусков и просветов. Чернь — черные или темно-серые изображения, нанесенные на металл (золото, серебро) путем гравировки и заполнения штрихов черневым сплавом из серебра, свинца, серы, меди.

На черневых покрытиях предметов сервировки стола и украшения интерьера не должно быть более 5 рассредоточенных пор.

 Сварные и паяные швы в изделиях должны быть плотными, ровными и не иметь прожогов. Со стороны лицевой поверхности изделия швы должны быть близкими по цвету к сплаву, из которого изготовлено изделие.

 Штампованный, чеканный, филигранный, резной и гравированный рисунки на поверхностях изделий должны иметь четкое изображение.

Культивированный жемчуг в изделиях не должен иметь механических повреждений поверхности жемчужного слоя, исключая отверстия для закрепки (нанизывания) жемчуга.

Допускаются не ухудшающие внешний вид изделия покрытые жемчужным слоем естественные наплывы, бугорки и вмятины.

Культивированный жемчуг в изделиях с двумя и более жемчужинами должен быть подобран по цвету, размерам и форме в соответствии с техническим описанием, рисунком и (или) авторским образцом.

Вставки должны быть закреплены в оправе неподвижно, если иное не предусмотрено художественным решением, при этом возможность выпадения вставок должна быть исключена.

Допускается крепить вставки из жемчуга, кораллов, янтаря, раковин, поделочного цветного камня, а также других непрозрачных материалов на клей в сочетании с глухой закрепкой или на клей и штифты.

Серьги из сплавов золота, а также броши, разъемные браслеты и шейные украшения должны быть снабжены замками.

Замки в изделиях должны исключать самопроизвольное их открывание и быть удобными в пользовании. Резьба винтового замка должна быть без пропусков и срывов.

Замки браслетов и брошей должны иметь предохранители.

 Конструкция деталей крепления серег и брошей должна обеспечивать правильное положение изделий при эксплуатации в соответствии с их назначением и художественным решением.

Булавки в изделиях должны быть упругими, с заостренными концами и не должны выступать за пределы изделия, если иное не предусмотрено техническим описанием, рисунком и (или) авторским образцом.

 Шарнирные соединения в изделиях должны обеспечивать подвижность деталей без их перекосов и люфтов.

 Цепочки дoлжны обладать гибкостью, не должны иметь деформированных звеньев, звеньев с расслоением металла, а также перевернутых звеньев, изменяющих рисунок цепочки.

Вот, наконец, Вы выбрали ювелирное изделие и купили его в подарок.

Что делать, если кольцо или серьги не подошли или не понравились?

            В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

 Однако, ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и  (или) драгоценных  камней включены в Перечень непродовольственных товаров   надлежащего качества,  не подлежащих  обмену  утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 31   декабря  2020 года   № 2463

          Если в приобретенном Вами ювелирном изделии имеется недостаток, то Вы вправе предъявить требования, установленные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

         Напоминаем, что для консультаций, составления претензий к продавцам товаров и исполнителям услуг, исковых заявлений по защите прав потребителей Вы можете обратиться по адресу г.Брянск пр.Ленина каб.110 телефон 74-58-14 в рабочие дни с 8.30 до 16.30, перерыв 13.00-13.30.

Кроме того, свои вопросы Вы можете отправить в электронном виде  на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» в разделе «Вопрос-ответ по защите прав потребителей» https://bgcsen.bryansk.in/vopros-otvet/

 

11 Февраля 2021
Назад в раздел

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ГРАЖДАН, ОБРАТИВШИХСЯ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-САЙТ

Пользователь, отправляя информацию через форму обратной связи на интернет-сайте https://bgcsen.bryansk.in, обязуется принять настоящее согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Принятием (акцептом) оферты Согласия является нажатие на кнопку «Отправить» на любой странице интернет-сайта с формой обратной связи. Пользователь дает свое согласие ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области», которому принадлежит сайт https://bgcsen.bryansk.in и который расположен по адресу: 241050, г. Брянск, проспект Ленина, 72 на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

2. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:

3. Цель обработки персональных данных - ответы на запросы и обращения пользователей интернет-сайта.

4. Основанием для обработки персональных данных являются действующее законодательство Российской Федерации и настоящее Согласие на обработку персональных данных.

5. В ходе обработки с персональными данными могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передача (предоставление, доступ), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.

6. Передача персональных данных третьим лицам не осуществляется.

7. Настоящее Согласие вступает в силу с момента его принятия и действует до момента его отзыва.

8. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем, путем направления письменного заявления ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» или его представителю по адресу, указанному в начале данного Согласия.

9. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».