ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ
ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА Версия для слабовидящих

ФЕДЕРАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
центр гигиены и эпидемиологии в брянской области

г.Брянск, пр-т Ленина, д.72

(4832) 74-95-90

Консультации по вопросам защиты прав потребителей
8 (4832) 74-58-14

Новости

 

 

 

Внимание! Коронавирус!

Национальный проект«Демография»

 

Назад в раздел

Анализ правоприменительной практики ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области», связанной с нарушением прав потребителей, в том числе относящихся к социально уязвимым группам потребителей, применяемых механизмов разрешения споров с участием п

В  4 квартале 2020г. центром информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей (далее – консультационный центр) https://bgcsen.bryansk.in/centr-informirovaniya-i-konsultirovaniya-grazhdan-po-voprosam-zpp/ и консультационными пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области»  проведено  на 2,4% больше мероприятий по информированию и консультированию граждан по вопросам защиты прав потребителей, чем за тот же период в 2019г.

В 4 квартале 2020г. устно по телефону и на личном приеме по вопросам защиты прав потребителей проконсультировано на 3,1% граждан больше, чем в 4 квартале 2019г. (4 кв.2020-800,4 кв.2019г.-776). Причем количество консультаций по телефону увеличилось на 19%. Количество обращений с использованием электронных коммуникаций увеличилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в 1,5 раза. Все больше потребителей обращаются в электронном виде с просьбой помочь подготовить проекты претензий к продавцам товаром и исполнителям услуг. В 4 квартале 2020г. в электронном виде обратилось 67 потребителей, за тот же период 2019г.-46.

В 4 квартале 2020г. 32 потребителям оказана помощь в составлении досудебных претензий к продавцам товаров и исполнителям услуг. Причем, 50% от общего количества- это претензии к продавцам товаров дистанционным способом, швейных изделий и исполнителям финансовых услуг.

В результате предъявления претензий к продавцам дорогостоящей кухонной посуды, реализуемой потребителям во время проведения презентаций, в кредит, продавец решил вопрос о погашении кредита покупателя в досудебном порядке. Кроме того, в досудебном порядке потребителю были возвращены деньги за приобретенную в кредит дорогостоящую массажную накидку.

Практически по всем подготовленным претензиям требования потребителей удовлетворяются в досудебном порядке.

Для повышения правовой грамотности населения Брянской области в вопросах защиты прав потребителей проводится работа по информированию граждан. В 4 квартале 2020г. размещено в СМИ, в том числе на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» 25 информаций по разным вопросам защиты прав потребителей, что на 32% больше, чем в 4 квартале 2019г. Проведено 45 «горячих линий» (4 кв.2019-40), разработано для распространения 29 методических материалов, памяток.

Напоминаем потребителям о возможности получения консультаций по электронной почте zpp_bgcsen@mail.ru

 

25 Декабря 2020
Назад в раздел

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ГРАЖДАН, ОБРАТИВШИХСЯ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-САЙТ

Пользователь, отправляя информацию через форму обратной связи на интернет-сайте https://bgcsen.bryansk.in, обязуется принять настоящее согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Принятием (акцептом) оферты Согласия является нажатие на кнопку «Отправить» на любой странице интернет-сайта с формой обратной связи. Пользователь дает свое согласие ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области», которому принадлежит сайт https://bgcsen.bryansk.in и который расположен по адресу: 241050, г. Брянск, проспект Ленина, 72 на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

2. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:

3. Цель обработки персональных данных - ответы на запросы и обращения пользователей интернет-сайта.

4. Основанием для обработки персональных данных являются действующее законодательство Российской Федерации и настоящее Согласие на обработку персональных данных.

5. В ходе обработки с персональными данными могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передача (предоставление, доступ), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.

6. Передача персональных данных третьим лицам не осуществляется.

7. Настоящее Согласие вступает в силу с момента его принятия и действует до момента его отзыва.

8. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем, путем направления письменного заявления ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» или его представителю по адресу, указанному в начале данного Согласия.

9. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».