Итоги работы с обращениями граждан ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» в ІІІ квартале 2020г.

В ІІІ квартале 2020г. в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» поступило 13 письменных обращений, в том числе на нарушение санитарных норм и правил -3 обращения, о качестве питьевой и горячей воды-2 обращения, об аварийном состоянии дома-1 обращение, о превышении шума от выгрузки товаров-1 обращение, о нарушении правил ведения личного подсобного хозяйства-1 обращение, о качестве пищевого продукта-1 обращение, о вопросах оказания жилищно-коммунальных услуг-1 обращение, по прочим вопросам -3 обращения. Всем обратившимся даны необходимые разъяснения в установленный законом срок, часть обращений перенаправлены для рассмотрения в Управление Роспотребнадзора по Брянской области по подведомственности.

Центром информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей (далее – консультационный центр) https://bgcsen.bryansk.in/centr-informirovaniya-i-konsultirovaniya-grazhdan-po-voprosam-zpp/ и консультационными пунктами для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» в ІІІ квартале 2020 г. всего проконсультировано по вопросам защиты прав потребителей 908 потребителей, из них по телефону-761 человек, на личном приеме-95 потребителей. Проведено 52 консультации с использованием электронных коммуникаций.

41 потребителю оказана помощь в подготовке проектов документов-претензий (34) и обращений в органы надзора (контроля)-7.

Основное количество обращений за квартал приходится на медицинские, услуги ЖКХ, продажу технически сложных товаров, мобильных телефонов, продовольственных товаров, мебели, одежды и обуви.

Если у Вас возникли вопросы по защите прав потребителей, предлагаем обращаться в центр информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» по ссылке https://bgcsen.bryansk.in/vopros-otvet/ или электронной почте zpp_bgcsen@mail.ru

Напоминаем, что для консультаций Вы также можете обратиться по телефонам

г. Брянск (4832)74-58-14 в рабочие дни с 8.30 до 16.30

г.Жуковка телефон 8(48334) 3-46-79

г.Новозыбков телефон 8(48343) 5-37-22

г.Унеча телефон 8(48351) 2-48-33

г.Трубчевск телефон 8(48352) 2-46-95

15 Октября 2020

Назад в раздел

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ГРАЖДАН, ОБРАТИВШИХСЯ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-САЙТ

Пользователь, отправляя информацию через форму обратной связи на интернет-сайте https://bgcsen.bryansk.in, обязуется принять настоящее согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Принятием (акцептом) оферты Согласия является нажатие на кнопку «Отправить» на любой странице интернет-сайта с формой обратной связи. Пользователь дает свое согласие ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области», которому принадлежит сайт https://bgcsen.bryansk.in и который расположен по адресу: 241050, г. Брянск, проспект Ленина, 72 на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

2. Согласие дается на обработку следующих персональных данных:

фамилия, имя, отчество;

телефон;

почтовый адрес;

электронный адрес;

год рождения, дата рождения;

место работы.

3. Цель обработки персональных данных - ответы на запросы и обращения пользователей интернет-сайта.

4. Основанием для обработки персональных данных являются действующее законодательство Российской Федерации и настоящее Согласие на обработку персональных данных.

5. В ходе обработки с персональными данными могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передача (предоставление, доступ), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение.

6. Передача персональных данных третьим лицам не осуществляется.

7. Настоящее Согласие вступает в силу с момента его принятия и действует до момента его отзыва.

8. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем, путем направления письменного заявления ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» или его представителю по адресу, указанному в начале данного Согласия.

9. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».