Отношения между потребителем платных медицинских услуг и исполнителем услуг регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации (далее ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон №2300-1), «Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 (далее Правила №1006) и иными нормативными правовыми актами.

В соответствии с ч.1 ст.4 Закона №2300-1 и п.27 Правил №1006 исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида. Последствия оказания услуги ненадлежащего качества определены ст.29 Закона №2300-1, в соответствии с которой потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

 безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуг), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п.3 ст.29 Закона №2300-1 требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги), в течение сроков, установленных Законом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Наряду с этим, согласно ст. 1095 ГК РФ, ст. 14 Закона 2300-1 потребитель вправе потребовать возмещения вреда, причиненного Вашему здоровью вследствие предоставления медицинских услуг ненадлежащего качества. Вместе с тем, при наличии спорного вопроса о качестве медицинской услуги проводится экспертиза. В случае оказания медицинских услуг ненадлежащего качества целесообразно обратиться к исполнителю услуг с письменной претензией с требованием, предусмотренным законом, вручив лично с подтверждением даты вручения или направив посредством почтовой связи с уведомлением о вручении. В случае отказа исполнителя удовлетворить Ваши требования в добровольном порядке или отсутствия ответа на претензию, потребитель может обратиться в суд (ст. 11 ГК РФ).

Напоминаем, что для консультаций Вы можете обратиться по телефону в г. Брянске (4832)74-58-14 в рабочие дни с 8.30 до 17.00.

Просим также  обращаться по телефонам:

г.Жуковка телефон 8(48334) 3-46-79

г.Новозыбков  телефон 8(48343) 5-37-22

г.Унеча  телефон 8(48351) 2-48-33

г.Трубчевск  телефон 8(48352) 2-46-95

На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» Вы можете задавать вопросы, связанные с защитой прав потребителей по ссылке:

https://bgcsen.bryansk.in/vopros-otvet/ или по электронной почте zpp_bgcsen@mail.ru