При выборе мехового изделия учитывайте, что верх одежды, изготовленный из одного вида меха, должен быть подобран по густоте, высоте, окраске, мягкости, серебристости, чистоте окраски, блеску, типу завитков, виду обработки, виду овчин. Швы в одежде должны быть ровными, без пропусков и просечек, без захвата волоса в шов. В одежде обработка полочек, бортов, воротников, рукавов, шлиц, карманов, петель и отделочных деталей должна обеспечивать сохранение их формы. Таким образом, при выборе шубы из натурального меха необходимо тщательно проверить ровность меха по высоте и по окраске (если мех окрашен), густоту меха, швы. Мех должен быть густой, блестящий, без проплешин, если погладить его против ворса, то волоски не должны обламываться, мех не должен высыпаться.

Далее следует осмотреть мездру - оборотную сторону шкурки. При качественной выделке меха мездра мягкая на ощупь, белого цвета. Если мездра имеет желтый или охристый цвет, то это означает, что мех старый, в дальнейшем он будет осыпаться. Если мездра имеет какой-либо иной цвет (коричневый, черный, серый и т. д.), то, следовательно, мех имеет не натуральный цвет, он подвергался окрашиванию. Ведь может быть, что окраска меха произведена для того, чтобы придать ему привлекательность, искристость, а иногда окрашивание производится для того, чтобы скрыть какие-либо дефекты меха.

В соответствии с пунктом 41 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, каждое изделие из меха должно иметь ярлык с указанием своего наименования, артикула, цены, размера и роста, вида меха, из которого оно изготовлено, и цвета его окраски. Меховые товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы. Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу (п. 46 Правил).

Установление гарантийного срока на меховое изделие не обязанность, а право изготовителя (продавца). Закон не обязывает его устанавливать какой-то определенный срок гарантии.

При назначении гарантийного срока изготовители (продавцы) мехового товара руководствуются, как правило, обычаями делового оборота. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. В случае, если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, продавец несет ответственность за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. До истечения гарантийного срока продавец обязан доказать, что недостатки товара возникли до или после передачи товара покупателю.

Если на товар не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю.

Обращаем внимание, что меховые изделия относятся к сезонным товарам. Пункт 2 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает, что для сезонных товаров гарантийные сроки исчисляются с начала соответствующих сезонов, срок наступления которых определяется соответственно субъектами Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.

Согласно распоряжению Администрации Брянской области «Об утверждении сроков наступления сезонов для определения гарантийного срока, а также срока службы сезонных товаров» установлены следующие сроки наступления сезонов: зимний - с 15 ноября, весенний - 16 марта, летний - с 21 мая, осенний - 1 сентября.

В соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять меховое изделие надлежащего качества на аналогичное изделие у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Покупатель имеет право на обмен мехового изделия надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) в случае обнаружения в приобретённых меховых изделиях недостатков потребитель вправе по своему выбору:

- потребовать замены на товар этой же модели и артикула.

-потребовать замены на такой же товар другой модели, артикула с соответствующим перерасчётом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-потребовать незамедлительного, безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (стоимость товара). При этом потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Требование о возврате стоимости товара должно быть удовлетворено продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования (претензии). Кроме того, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Следует при этом отметить, что в соответствии со ст. 18 Закона отсутствие у потребителя товарного или кассового чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания

В случае отказа продавца принять у потребителя товар ненадлежащего качества для обмена, возврата стоимости следует вручить вместе с товаром продавцу письменную претензию, где указать одно из вышеназванных требований на Ваше усмотрение. Претензия пишется в 2-х экземплярах, один вручается продавцу, другой с отметкой продавца о получении претензии остается у Вас.

В Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» Вас проконсультируют при покупке товаров ненадлежащего качества, при необходимости составят претензию или исковое заявление в суд.

Телефон 74-58-14