В рамках проводимого Общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2019г. в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» обратилось 18 человек по вопросам защиты прав потребителей, профилактике ОРВИ и вопросам санитарного законодательства.

Всего в 2019г. специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» рассмотрено 67 обращений граждан в соответствии с требованиями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 №59-ФЗ.

Основное количество обращений, более 49%, приходится на вопросы оказания жилищно-коммунальных услуг и вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия. Рассмотрены обращения по вопросам оказания услуг общественного питания (3), качества пищевой продукции (3), оказания услуг связи (2), дистанционной продажи товаров (1). Кроме того, поступали обращения об обеспечении лекарственными средствами льготной категории граждан, оформлении листка нетрудоспособности, оформлении льготной пенсии.

Всем обратившимся в установленный срок даны ответы с разъяснением полномочий Учреждения, информацией о дальнейших действиях граждан. Часть обращений перенаправлена в органы надзора.

В 2019г. в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» устно по телефону и на личном приеме проконсультировано более 2900 потребителей, из них более 50% обращений приходится на общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей, оказание жилищно-коммунальных услуг, продажи технически сложных, продовольственных товаров, телефонов, мебели, обуви и одежды.