О работе Консультационного центра для потребителей в 3 квартале 2010 г.
За 3 квартал 2010 г. в центре оказаны консультационные услуги 495 потребителям, что в 2 раза больше, чем во 2 квартале. Консультационные услуги оказаны 105 потребителям на личном приеме с составлением 42 претензий к продавцам и исполнителям услуг (во 2 квартале составлено 26 претензий или 61,9%) и 20 исков в суд (во втором квартале составлено 7 исков или 35%). В настоящее время решения по 8 искам на сумму более 230 тыс. рублей вынесены в судах в пользу потребителей, в том числе по следующим исковым заявлениям:
- о возврате предоплаты за нарушение срока установки ворот и взыскании неустойки на сумму 90 тыс. руб.;
- о возврате предоплаты за нарушение срока установки изделий из ПВХ и неустойки в размере 49 тыс. руб.;
- о возмещении неустойки и морального вреда за продажу автомобиля с задержкой ПТС и сервисной книжки на сумму 30 тыс. руб.;
- о возврате стоимости мебели ненадлежащего качества и возмещении неустойки на сумму 14,5 тыс. руб.;
- о возврате стоимости генератора и взыскании неустойки на сумму 32,7 тыс. руб.;
- о возврате стоимости холодильника и неустойки на сумму 14 тыс. руб.;
- о возврате стоимости обуви, экспертизы, неустойки и морального вреда на сумму 4 тыс. руб.;
- о замене товара ненадлежащего качества (акустической системы).
В настоящее время в судах г. Брянска и Брянского района рассматриваются иски от потребителей, составленные в отделе, на сумму более 1,1 млн. руб. (2 иска по долевому строительству о взыскании неустойки за нарушение сроков строительства дома, 4 иска к банкам о признании условий кредитных договоров недействительными, 3 иска к исполнителям работ по установке окон из ПВХ и т.д.). Интересы потребителей представлены в 4-х судебных заседаниях.
В ноябре 2010 г. консультационным центром планируется проведение семинара для работников организаций, осуществляющих парикмахерские и косметические услуги.