В последнее время все чаще родители приглашают аниматоров на детские дни рождения, праздничные и торжественные события. В преддверии Нового года услуги аниматоров также пользуются большой популярностью.

При выборе аниматоров рекомендуем уточнить, зарегистрированы ли аниматоры в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя либо они оказывают услуги как физическое лицо.

В случае, если организация по оказанию услуг в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя не зарегистрировано и оказывают услуги как физическое лицо, на данные правоотношения законодательство о защите прав потребителей не распространяется поскольку Закон Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон 2300-1) регулирует отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при оказании услуг. При этом под исполнителем понимается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие свою деятельность на потребительском рынке.

Получение услуг исключительно для личных, домашних, семейных нужд и предоставление таких услуг – это отношения, регулируемые Гражданским кодексом РФ и Законом от 07.02.1992 № 2300-1.

Перед тем, как приглашать аниматоров, нужно исследовать рынок услуг, прочитать отзывы в Интернете, посмотреть видеоролики с мероприятий, уточнить цены и предлагаемые программы, поинтересоваться у друзей и знакомых, которые уже пользовались услугами аниматоров, их впечатлением.

Перед заключением договора с организацией (аниматором) внимательно ознакомьтесь с его условиями. Договор должен быть заключен в письменной форме, в его условиях обязательно должна быть определена дата проведения мероприятия с указанием времени, выбранная программа и ее длительность, данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу, стоимость и иные условия. Потребитель в свою очередь обязан оплатить стоимость услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре. Договор составляется в двух экземплярах, один из которых передается потребителю.

Исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. Если праздник оказался испорчен по вине аниматоров, услуга не оказана или нарушен срок ее исполнения, то необходимо обратиться с письменной претензией в адрес исполнителя услуги с требованиями, установленными Законом «О защите прав потребителей» (статьи 28,29,31 закона). Если Ваши требования не будут удовлетворены исполнителем услуги в добровольном порядке, у потребителя есть право на обращение в суд.

Согласно статье 32 закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Подтверждение расходов по заключённому Вами договору должны быть подтверждены исполнителем письменно.