Потребителям о каршеринге

Каршеринг — это вид аренды автомобиля у коммерческой организации или у частных лиц. В России данный вид аренды в последнее время все больше развивается. Каршеринг позволяет передвигаться в городе за рулем без покупки автомобиля в собственность.

• пункты выдачи и возврата открыты 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
• бронирование, взятие и возврат машины автоматизированы;
• машины могут быть арендованы по минутам, часам или дням;
• все клиенты имеют членские карты и были предварительно одобрены к вождению;
• большое количество пунктов выдачи и возврата авто в городе, зачастую расположенных около метро и другого общественного транспорта;
• страховка и бензин обычно входят в стоимость аренды.

Краткосрочный каршеринг — аренда автомобиля на небольшие промежутки времени (минуты, часы или сутки) внутри разрешенной зоны (в пределах города или мегаполиса). Автомобили краткосрочного каршеринга распределены по всему городу, нет централизованного пункта аренды. Можно оставить автомобиль в любом месте, обозначенном знаком парковки. Оплата обычно поминутная или почасовая. Все взаимодействие с автомобилем и платежами происходит в мобильном приложении. Клиент оплачивает лишь время фактического использования автомобиля. Плата за поездку автоматически списывается с банковской карты сразу же после завершения аренды. Общение со службой поддержки происходит через чат-боты или приложение. Начинать и завершать аренду можно в любой точке города, расположенной в «домашней» или «зеленой» зоне.

 

Что необходимо знать потребителю, арендуя автомобиль в каршеринге?

1. Арендовать машину лучше в дневное время, когда вы сможете осмотреть автомобиль и выявить все дефекты на кузове и в салоне. Если вы не заметите царапину и компания решит, что она появилась по вашей вине – с вас могут взять стоимость ремонта и штраф. По этой причине не стоит брать в аренду грязные автомобили, поскольку осмотреть их затруднительно.
2. Проверяйте, что лежит в бардачке и багажнике автомобиля. Там могут забыть личные вещи люди, которые ранее пользовались автомобилем. О таких находках необходимо сообщать в каршеринговую компанию, чтобы забытые вещи вернули хозяину.
3. Ездить на каршеринговом авто необходимо аккуратнее, чем на личном автомобиле. Помните, что вы не сможете оплачивать штраф со скидкой, а в случае нарушения ПДД с вас могут взять штраф.
4. Заранее узнайте, куда вы можете поехать на автомобиле, а куда – нет. Будьте на связи. Если оператор каршеринговой компании не сможет с вами связаться, он имеет право дистанционно заглушить двигатель автомобиля.
5. После завершения аренды лучше сфотографировать салон и кузов автомобиля, чтобы в случае претензий иметь хоть какие-то доказательства, что вы никаких повреждений автомобиля не допустили.
6. Не завершать аренду в тех местах, где этого делать нельзя.
7. Не оставляйте автомобиль в местах, где запрещена стоянка. Если автомобиль эвакуируют, вы получите штраф и будете оплачивать услуги эвакуации.

Штрафы за нарушение ПДД сначала приходят в каршеринговую компанию, а уже оттуда их пересылают виновному клиенту. Поэтому воспользоваться льготным двухнедельным сроком и скидкой в 50% получается не всегда.

Кроме того, у всех компаний предусмотрены свои штрафы за нарушение правил аренды.  При регистрации в сервисе каршеринга внимательно ознакомьтесь с условиями аренды.

Основными преимуществами каршеринга являются:

• поминутная тарификация;
• отсутствие затрат на обслуживание и содержание автомобиля (ТО, страховка, бензин, колеса – все это уже включено в стоимость);
• ощущение независимости и обладания личным автомобилем;
• удобство бронирования и управления арендой (через мобильное приложение);
• круглосуточная техподдержка.

Сервисом не стоит пользоваться, если:

• Вы неуверенно чувствуете себя за рулем;
• Ваш телефон разряжен (для управления арендой необходим смартфон, а зарядки в автомобилях не всегда исправны);
• У Вас недостаточно средств на банковской карте (у всех операторов предусмотрены штрафы за несвоевременную оплату аренды);
• На дорогах большие пробки (с учетом поминутной тарификации поездка обойдется дороже такси).

Приглашаем потребителей в наш центр информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей по адресу: г. Брянск  пр. Ленина, 72  каб.110 телефон 74-58-14.

Мы поможем Вам составить претензии, заявления, жалобы, исковые заявления в суд, в том числе к банкам, турфирмам, застройщикам многоквартирных домов, исполнителям бытовых услуг, продавцам товаров и др.

Вы также можете обращаться через сайт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» с вопросами по защите прав потребителей      http://bgcsen.bryansk.in/vopros-otvet/    или по электронной почте zpp_bgcsen@mail.ru

Перейти на сайт