Пресс-релиз «О результатах горячей линии по туристическим услугам и инфекционным угрозам з...
С 8 по 22 июля 2019г. в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» проведена горячая линия для потребителей.
Проведена следующая работа:
Разработаны для распространения памятки для потребителей с информацией «Стороны договора о реализации туристского продукта», «Требования туриста при некачественном оказании услуг».
На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» размещена следующая информация для потребителей:
1. «Информация туроператора об оказываемых услугах по реализации туристского продукта»
2. «Порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта»
3. «Порядок заключения, исполнения, изменения и прекращения договора о реализации туристского продукта»
4. «Памятка для туриста».
5. «Инфекционные угрозы за рубежом»
6. «Условия договора об оказании туристских услуг, ущемляющие права потребителей»
За указанный период по телефону и на личном приеме обратилось 107 потребителей, из них 3 потребителя по вопросам оказания им туристских услуг. Всем даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей и туризма.
Напоминаем, что в разделе «Вопрос-ответ по защите прав потребителей» http://bgcsen.bryansk.in/vopros-otvet/ сайта «ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» и по электронной почте zpp_bgcsen@mail.ru Вы можете задать свои вопросы о защите прав потребителей».