За период с 15 по 19 октября 2018г в центре оказаны консультационные услуги
За период с 15 по 19 октября 2018г. в центре информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» и консультационных центрах оказаны консультационные услуги 43 потребителям, в том числе 33 гражданам по телефону, из них:
|
Тема обращения |
Количество |
|
Технически сложные товары |
8 |
|
Мебель |
5 |
|
Продовольственные товары |
3 |
|
Обувь |
3 |
|
ЖКХ |
2 |
|
Окна |
2 |
|
Общие вопросы применения законодательства по защите прав потребителей |
2 |
|
Строительный материалы |
2 |
|
Швейные товары |
1 |
|
Медицинские препараты |
1 |
|
Туристские услуги |
1 |
|
Прочие |
3 |
8 человек принято на личном приеме по вопросам отказа от исполнения договоров купли-продажи технически сложных товаров, мебели, оказанию услуг связи.2 человека проконсультировано с помощью средств электронной коммуникации по покупке мебели и оказанию платных медицинских услуг.
Всем обратившимся дана необходимая информация в соответствии с законодательством в сфере защиты прав потребителей.
Составлено 6 претензий в адрес продавцов товаров ненадлежащего качества.
Составлено исковое заявление к ИП Бритоусовой Т.В. о расторжении договора купли-продажи мебели, взыскании стоимости мебели, неустойки, возмещении морального вреда и штрафа.
Подготовлены для распространения 7 памяток для потребителей: «Памятка потребителю при покупке мобильного телефона», «Услуги такси», «Электронные гаджеты для детей: особенности возврата при обнаружении неисправностей» «Оказание парикмахерских услуг», «Что делать, если посылка утеряна или повреждена?», «Кто и как проводит проверку качества товара?», «Что делать, если исполнитель работ (услуг) не признает наступление гарантийного случая?».
В разделе «Вопрос-ответ по защите прав потребителей» http://bgcsen.bryansk.in/vopros-otvet/ сайта «ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» можно задавать вопросы о защите прав потребителей».
Телефон для потребителей 74-58-14.
Ежедневно (кроме субботы, воскресенья) с 9 час. до 16 час. в каб.110 осуществляется личный прием граждан.