Итоги работы ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» по защите прав ...
Всего в 2024г. специалистами Центра информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей и консультационных пунктов для потребителей проведено 3926 мероприятий по информированию и консультированию граждан на территории Брянской области.
Устные консультации по телефону получило 2904 потребителей, на личном приеме устно проконсультировано 302 человек (в 2023г.-280), с помощью средств электронной коммуникации-145 потребителей (в 2023г.-167).
Кроме того, на личном приеме принято 160 (в 2023г.-130) потребителей с составлением проектов письменных документов, в том числе 116 претензий к продавцам товаров, исполнителям услуг, 43 обращения в органы надзора, 1 исковое заявление.
В 2024г. на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» размещено 120 публикаций по вопросам защиты прав потребителей, организовано и проведено 56 «горячих линий» для потребителей.
Всего за период проведения горячих линий по телефону, на личном приеме и с помощью средств электронной коммуникации около 1000 потребителей обратилось в рамках проведения «горячих линий» по различным вопросам защиты прав потребителей. Для потребителей подготовлено 23 проекта письменных претензий к продавцам товаров и исполнителям услуг.
Ежеквартально в течение 2024г. для потребителей организовывались тематические горячие линии по дистанционной продаже товаров и электронной торговле, а также по вопросам оказания потребителям финансовых услуг.
За год разработано для распространения 144 методических материала для потребителей, что на 20% больше, чем в 2023г. В организациях разной формы собственности, в том числе в образовательных учреждениях проведено 95 семинаров, лекций по вопросам защиты прав потребителей.
Напоминаем, что для консультаций Вы можете обратиться по телефону в г. Брянске 8(4832) 74-58-14 с 8час.30 мин. до 17 час. (перерыв 13.00-13.30)
г.Новозыбков телефон 8(48343) 5-37-22
г.Унеча телефон 8(48351) 2-48-33
г.Трубчевск телефон 8(48352) 2-46-95
На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» Вы также можете задавать вопросы, связанные с защитой прав потребителей по ссылке:
https://bgcsen.bryansk.in/vopros-otvet/ или по электронной почте zpp_bgcsen@mail.ru