Памятка о приобретении товаров в социальных сетях
Обращаем внимание потребителей на особенности покупки товаров в социальных сетях.
Иногда покупатель, оплативший по объявлению в Интернете товар, не получает его совсем или получает совершенно не тот товар. Деньги зачастую оплачены на банковскую карту, а данных о получателе денег и его местонахождении просто нет.
Потребитель должен помнить, что в социальных сетях продавцы очень часто не имеют статуса индивидуального предпринимателя, а на взаимоотношения между физическими лицами как продавцом и покупателем требования и гарантии, установленные законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», не распространяются.
В случае выявления недостатков товара покупателю будет сложно найти адрес места жительства или места нахождения продавца для отправки письменной претензии.
Если продавец уверяет Вас в том, что он зарегистрирован как предприниматель, попросите у него информацию об ИНН.
Продавец должен предоставить информацию о себе: сообщить фамилию, имя и отчество или наименование юридического лица, адрес. Вам отказывают в предоставлении таких сведений-это причина обратиться к более надежным продавцам. Обращайтесь в Интернет-магазины, сайты которых имеют всю необходимую информацию как о продавце, так и о товарах, смотрите отзывы о продавцах.
Решившись на покупку в социальных сетях, обязательно уточните у продавца характеристики товара, место производства, наличие инструкции на русском языке, наличие сертификата или декларации о соответствии.
Другим важным критерием выбора продавца является его согласие на заключение письменного договора, в котором будут прописаны все сведения о продавце. Человек, готовый отвечать за качество своего товара, постарается предоставить документы и информацию о себе.
Напоминаем, что для консультаций по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться по телефону в г. Брянске 74-58-14, 89092419311 с 8час.30 мин. до 16час.30 мин. (перерыв 13.00-13.30)
г.Жуковка телефон 8(48334) 3-46-79, г.Новозыбков телефон 8(48343) 5-37-22
г.Унеча телефон 8(48351) 2-48-33, г.Трубчевск телефон 8(48352) 2-46-95
На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» Вы также можете задавать вопросы, связанные с защитой прав потребителей по ссылке:
https://bgcsen.bryansk.in/vopros-otvet/ или по электронной почте zpp_bgcsen@mail.ru