О рассмотрении обращения потребителя финансовых услуг
В центр информирования и консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» 19.01.22г. обратилась гражданка Г.
Суть обращения-получение кредита в одном из банков г.Брянска и заключение при этом договора страхования ее жизни и здоровья. Причем, при заключении кредитного договора, с ее слов, ей был выдан только график платежей. Договор о страховании не выдавался, поэтому она не смогла понять, что сумма кредита на 76000 руб. выше, чем она запрашивала. Отсутствие информации о страховке не позволило ей вовремя обратиться в страховую компании с требованием расторжения данного договора и возврата страховой премии.
Через несколько дней потребитель внесла всю сумму, как она считала, полученного ей кредита-350000 руб. и решила, что кредит полностью погашен. Только после этого она получила новый график платежей на 76000 руб. и договор о страховании. Она написала заявление в страховую компанию по истечение установленного возможного срока для возврата страховой премии-14 дней.
Таким образом, есть вероятность того, что банк несвоевременно предоставил потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах в момент заключения кредитного договора, а также договора о страховании.
В самом кредитном договоре никаких условий о заключении договора страхования не было.
Потребителю оказана помощь в подготовке письменного заявления в адрес финансового уполномоченного в сферах финансовых услуг (119017 г.Москва Старомонетный пер.д.3) для досудебного урегулирования спора.
Напоминаем, что для консультаций, составления претензий к продавцам товаров и исполнителям услуг, исковых заявлений по защите прав потребителей Вы можете обратиться по адресу: г. Брянск пр. Ленина, 72 каб.110 телефон 74-58-14 в рабочие дни с 8.30 до 16.30, перерыв 13.00-13.30.
Просим обращаться:
г.Брянск пр.Ленина,72 каб.110
Телефон 8(4832)74-58-14
г.Жуковка пер.Первомайский, 21В телефон 8(48334) 3-46-79
г.Новозыбков ул.Комсомольская,22 телефон 8(48343) 5-37-22
г.Унеча ул.Школьная,18 телефон 8(48351) 2-48-33
г.Трубчевск ул.Брянская,94 телефон 8(48352) 2-46-95
На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области» Вы также можете задавать вопросы, связанные с защитой прав потребителей по ссылке:
https://bgcsen.bryansk.in/vopros-otvet/ или по электронной почте zpp_bgcsen@mail.ru